El Royale Casino - Spiller kritiserer en kompliceret og langvarig verificeringsproces.

dette casino tager let penge med lidt eller ingen verifikation.

For at kunne udbetale skal du derefter foretage telefonopkald, bekræfte dit kort over telefonen, bekræfte din e-mail,

indsend fotokopier af dit kørekort, kreditkort og udfyld papirarbejde for at udskrive, underskrive og returnere via e-mail.

når alt dette er gjort, skal du vente i flere dage for at blive valideret, så er din hævning op til kassererens skøn. i alt kan dette tage flere uger at blive godkendt til at trække sig tilbage.

GUD FORBUDDE du rørte ved deres bonusser ... du vil aldrig se dine penge.

og oven på kortoplysningerne vil de have alle dine sensative bankkontoruteringsnumre, som ikke har nogen relation til at skubbe pengene tilbage på dit kort.

Dette er røveri. Jeg kan kontakte en advokat.

Kære Ryan,

Mange tak for at indsende din klage. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvor spilvirksomheder er i stand til at gennemføre verificeringsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og jeg er bange for, at du bliver nødt til at gennemgå denne proces, hvis du vil få dine gevinster. Hvis du ønsker at modtage dine gevinster, vil jeg foreslå at samarbejde fuldt ud med casinoet.

Er du blevet informeret om, hvad der præcist synes at være et problem med at bekræfte din konto?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg samarbejder fuldt ud med kasinoet. Alle dokumenter er indsendt.

Der er ikke behov for alle disse trin. Mange andre virksomheder yder sikre refusioner på andre måder.

Også dit bonusprogram er en fidus, og din bemanding nægter at svare klart på, hvordan det fungerer.

Når du har accepteret det ... "skal du satse x35 det beløb", før du får lov til at trække dine EGNE penge ud.

Jeg er sikker på at du forstår, at jeg ikke arbejder for El Royale Casino, men som en af Casino.Guru uafhængige medarbejdere og fagfolk prøver jeg at hjælpe dig med at løse dit problem.

Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Ryan,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere El Royale Casino til denne samtale. Kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Hej Ryan,

Kontovalidering er en regelmæssig procedure, der kræves af alle online casinoer. Jeg er glad for at kunne meddele dig, at din konto er blevet valideret med succes inden for tidsrammerne på 2 hverdage.

Du er velkommen til at kontakte El Royale kundesupport, hvis du har spørgsmål.

Hilsen,

El Royale Casino Team

Kære Ryan,

din konto er blevet valideret. Kan jeg betragte denne sag som løst?

Kære Ryan,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.