El Royale Casino - Spillerens bonusgevinster er blevet annulleret.

De sagde, at jeg satsede over 10 på et væddemål under spillet, men det gjorde jeg ikke. Spillet, de refererer til, tillader et hold på et eller flere af hjulene, så den oprindelige indsats var $1, men ved at holde et hjul over 10. Dette er en slot, der ikke bør tillades at spille, da spilleren ikke kan spille spillet som tilbudt, hvis de holder 10 lønbeløbsbegrænsningen. Jeg fik ikke lov til at trække mine 700.

Kære Kristie,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet og forstår din frustration. Jeg tjekkede omhyggeligt bonusvilkårene på hjemmesiden, og dette er hvad jeg fandt ( her ):

"For at overholde vores politikker for ansvarligt og retfærdigt spil, er den maksimale indsatsstørrelse i bonusindsatsperioden sat til $10, medmindre andet specifikt er angivet i bonusvilkårene for en bestemt kampagne. Placering af indsatser over $10 vil resultere i annullering af alle gevinster."

Vi ser gerne, at kasinoer implementerer systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte indsatser, men det er desværre ikke standard praksis endnu.

Tøv ikke med at videresende din spilhistorik i Excel-format sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru, hvis du føler, at du er blevet anklaget ved en fejl.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg var ikke i bonusspil, da disse væddemål blev foretaget. Historien er ikke tilgængelig for mig til at stemme, som el royale sagde det var. Jeg har gjort dem opmærksomme på problemet uden nogen løsning eller anerkendelse af problemet.

Ydermere, som jeg sagde før spilleautomaten 777, siger de, at jeg satsede over 10 på under bonusspil, tillader spillere at holde hjul efter indledende bet/spin.. som min oprindelige indsats var $1. Hvis du holder forskellige hjul fra det indledende spin, justerer spillet indsatsbeløbet afhængigt af hjulet, så med det sagt ville jeg ikke have været i stand til at spille spilleautomaten, som den er beregnet til, derfor bør du ikke tillade spillere at spille et spil, hvis det ville bryde din politik.

Ingen af mine lønmidler kunne have været bonuspenge, eller jeg ville ikke være i stand til at hæve dem... så hvordan kunne jeg have spillet bonus på det tidspunkt. Humm... du truede mig også med falske trusler, så jeg ikke ville forfølge de handlinger, der blev anført mod kasinoet.

Jeg har kontaktet og blevet rådgivet af en advokat, som er meget bevandret i spilindustrien, så jeg føler, at jeg er værd i mine grænser for at fortsætte, da jeg føler mig nødvendig for at forsøge at opnå det, der er fair og retfærdigt.

At knytte mig er heller ikke fedt. Viser dig, hvordan I alle gør forretninger der. Ikke særlig kundevenlig, kun hvis du spiller og indbetaler, men hvis du har nogen bekymringer om din udbetaling, hjælper de dig ikke med lort eller betaler, hvis de kan slippe af sted med det, og hvis du stadig bruger deres system for at beholde pengene du vandt. Du bliver angrebet og truet på en voldelig måde.

Slet ikke fedt.

Kære Kristie,

Vil du venligst videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet sammen med din bonus- og kassehistorik til petronela.k@casino.guru ? Tak på forhånd.

Kære Kristie,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.