El Royale Casino - Spillerens konto er blevet låst.

Jeg vandt lidt under fem hundrede dollars og gennemgik de nødvendige trin for at få mine gevinster. Jeg havde talt i telefon med kundeservice 3 til 4 gange for at bekræfte, at de fik mine dokumenter, og at de havde alt, hvad de havde brug for, ikke en gang nævnte nogen, at min konto var låst, og at "min bank" foretog en omvendt betaling indtil i aften Jeg forsøgte at logge ind og det sagde, at jeg ikke kunne kontakte kundesupport. Kontaktede support, fik at vide, at de havde ret til at nægte kunder, og at "min bank" gjorde dette omvendt, ringede til min bank og fik at vide, at købmanden gjorde det omvendt, og at på grund af kortet, jeg brugte, kunne banken ikke engang være omvendt, som er i mine vilkår og betingelser. Ringede til kundesupport og fortalte dem, hvad jeg havde fundet ud af, og at min bank er glad for at tale med dem og fremlægge dokumentationen, der viser, at El Royal Casino faktisk var grunden til, at min bankkonto var tilbagebetaling af den indbetaling, jeg foretog, hvorfor jeg havde vundet $ 500. Hvis dette casino kun ønsker at gøre dette med $ 500, ønsker jeg ikke engang en jackpot på nogen, der spiller med denne online vittighed fra et casino. Virkelig på $ 500 er det bare trist. Sidste, jeg fik at vide, var at sende en e-mail med min klage. Så e-mail, jeg skal, jeg har alle de oplysninger, der beviser, at de prøver at trække en hurtig en. SPILLERE PAS PÅ CASINO ER HARDT PÅ MY $ 500 LEGIT-VINDER

Kære Stephanie,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi kontakter casinoet og beder om deres hjælp til at løse dette problem, men inden vi gør det, kan du sende enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?

Hvor meget var din sidste indbetaling? Har du tidligere deponeret penge på din kasinokonto ved hjælp af den samme betalingsmetode?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Stephanie,

Desværre er vi blevet informeret af behandlingsbanken om, at nogle af de indskud, der er placeret, er tilbageført. Ved oprettelsen af spilkontoen accepterer hver kunde det faktum, at de placerede indskud ikke kan nægtes eller tilbageføres, da det ifølge casinoets T & C fører til, at kontoen afsluttes, og at gevinsterne er knyttet til den - annulleres.

Hilsen,

El Royale Casino Team

Forstår jeg korrekt, Stephanie, at du ikke er opmærksom på at anmode om tilbageførsel af dine indskud?

Kære Stephanie,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.