El Royale Casino - Spillerens refusion er blevet forsinket.

Kundeservicerepræsentanterne taler ikke klart engelsk, de er alle så dårligt trænet.

Efter først at have åbnet min konto med $ 100, foretog jeg derefter et andet indskud, og en kundeservicerepræsentant forklarede mig på telefon, at hun ville give mig en indbetalingsbonus .... Hun kunne ikke forklare mig, at jeg ikke kan trække nogen gevinster indtil Jeg havde satset $ 2800 (35x) ... da jeg opdagede denne undladelse og begrænsning af mine tilbagetrækning af gevinster anmodede jeg om refusion af mine $ 80.

kundeservice overførte min anmodning til en sikkerhedsafdeling, som ikke kan nås via telefon. den 13. maj modtog jeg en e-mail, hvori min konto blev lukket, og der blev udstedt en refusion på $ 80, og det ville tage $ 10 arbejdsdage for mig at modtage pengene.

Jeg har aldrig modtaget refusionen. Jeg har sendt og modtaget flere e-mails frem og tilbage til en idiot ved navn Jesse Henderson i sikkerhedsafdelingen ... Han besvarer ikke straks e-mails og har undladt at give mig min refusion, selvom jeg sendte ham kopier af min kontoudtog at jeg ikke modtog det.

Dette er inkompetencebedrageri og uærlighed.

Kære vilje,

Mange tak for at indsende din klage og videresende den relevante meddelelse. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du bekræfte, at du har leveret den anmodede kontoudtog for maj 2020? Har du modtaget en kvittering fra casinoet som bevis på, at midlerne er blevet sendt? Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Mange tak vil du have leveret alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jozef, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Will.

Jeg værdsætter absolut, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med El Royale Casino-teamet.

Jeg modtog e-mail-svar i dag fra El Royale casino.

------ +++++ ------

[TKT # 36320911] Detaljer om refusion Finansiering, køb

E

El Royale Casino - Sikkerhed

Hej William, ved denne e-mail gør vi herved opmærksom på, at følgende beløb er returneret som pr. Din anmodning: Refusionsbeløb - $ 80 Re ...

Vis 18 læste meddelelser

Præsten Dr. Will Green

til El

6 minutter sidenDetails

Jeg har ikke en BTC-tegnebog ... hvad taler du om?

Jeg ved ikke engang, hvad det er.

Hvis du taler om Bitcoin, gør jeg ikke noget med cybervaluta.

du har alt hvad du har brug for for at se, at der ikke var nogen indbetaling for $ 80 på min konto i maj måned ophørte med at spille spil.

Send mig mine $ 80, ellers starter jeg en undersøgelse, jeg elsker din virksomhed med den amerikanske regering og banksystemet, og jeg vil indsende negative anmeldelser om dit casino på internettet, og jeg vil gøre livet helvede for dig.

Jeg udtømmede ikke pengene, de blev aldrig engang spillet. Kun min første indbetaling på $ 100 spillede jeg, hvilket ikke havde noget at gøre med denne $ 80 refusion, du lovede.

Send mig mine penge

Gud velsigner dig som kærlighed,

(Rev. Dr.) Will Green

San Diego, Ca

619-389-1176

Tirsdag 9. juni 2020, 10:03 skrev El Royale Casino - Sikkerhed < security@elroyalecasino.com >:

Kære William,

Tak for din anmodning.

Vi beder dig venligst undlade at undlade enhver form for trusler mod kasinoet, da de er registreret på det websted, du har valgt at overholde El Royale's vilkår og betingelser. Desuden vil jeg gerne minde dig om, at efter at have placeret indbetalingen, er tjenesterne blevet brugt, og resten er spillet ned.

Vi vil gerne påpege, at de medfølgende skærmbilleder ikke indeholder alle de krævede data for at vi hverken kan bekræfte eller benægte det faktum, at refusionen ikke var modtaget. Derfor havde vi anmodet om den fulde erklæring, som du nægtede at give os vores hjælp til sagen.

Bemærk venligst på grund af det faktum, at vi ikke kan bekræfte, at tilbagebetalingen faktisk mangler og ikke kan sende den transaktion, der allerede er behandlet, igen. Vi kan kun tilbyde, at transaktionen sendes til din BTC-tegnebog. For at vi kan gøre det, bedes du svare på denne e-mail med din BTC-tegnebog, så vi kan sende transaktionen igen til et beløb på $ 80.

Med venlig hilsen

Taylor Ellis

Sikkerhedsafdeling

El Royale Casino

-------------

Her er mit svar

[TKT # 36320911] Detaljer om refusion Finansiering, køb

E

El Royale Casino - Sikkerhed

Hej William, ved denne e-mail gør vi herved opmærksom på, at følgende beløb er returneret som pr. Din anmodning: Refusionsbeløb - $ 80 Re ...

Vis 18 læste meddelelser

Præsten Dr. Will Green

til El

8 minutter sidenDetails

Jeg har ikke en BTC-tegnebog ... hvad taler du om?

Jeg ved ikke engang, hvad det er.

Hvis du taler om Bitcoin, gør jeg ikke noget med cybervaluta.

du har alt hvad du har brug for for at se, at der ikke var nogen indbetaling for $ 80 på min konto i maj måned ophørte med at spille spil.

Send mig mine $ 80, eller så vil jeg starte en undersøgelse, jeg elsker din virksomhed med den amerikanske regering og banksystemet, og jeg vil indgive negative anmeldelser om dit casino på internettet, og jeg vil gøre livet helvede for dig.

Jeg udtømmede ikke pengene, de blev aldrig engang spillet. Kun min første indbetaling på $ 100 spillede jeg, hvilket ikke havde noget at gøre med denne $ 80 refusion, du lovede.

Send mig mine penge

Hej William,

Vi har kontaktet Casino-repræsentanten og er blevet informeret om, at du har placeret din anden indbetaling på $ 80 den 5/10/2020 kl. 03:28:02 (EST) med bonusen på toppen. Lige efter telefonens bekræftelse er du blevet forklaret ombetalingsbetingelserne sammen med bonusdetaljerne. Efter at have spillet med pengene, er refusionen blevet anmodet om.

Efter at have bekræftet med faktureringsafdelingen, at tilbagebetaling var blevet behandlet, har vi bedt om at kontrollere to gange, om kontoudtoget er leveret for at bekræfte modtagelsen af midlerne. Vi modtog informationen om, at netbank blev sendt i stedet for den fulde erklæring. Derfor var faktureringsteamet ikke i stand til at lokalisere midlerne på grund af manglende information, og besluttede at anmode om BTC-tegnebogen for blot at sende igen midlerne.

Hilsen,

TOP1 Team

Jeg er ked af, korriger mig, hvis jeg tager fejl, fortæller du ikke noget, jeg ikke allerede ved. Har du endda læst mit svar, at jeg ikke engang ved, hvad en BTC-tegnebog er.

du kan stoppe med at arbejde på min sag, du er så ineffektiv og værdiløs som de er. Al industri er en flok korrupte idioter og rykker, der ikke engang kan tale godt grammatisk engelsk farvel god riddance

Vil jeg være meget ked af din negative oplevelse. Klageopløsning er en meget lang vanskelig proces, der afhænger af mange aspekter. Vi gør denne service helt gratis, og vi prøver altid at gøre vores bedste. Jeg forstår, at det muligvis ikke passer til alle. Men du kan også prøve det på officiel måde og kontakte casinoets licensudstedende myndighed (Curacao). Fortæl mig, hvis du har brug for hjælp til det.

Da spilleren udtrykte uinteresse i vores videre undersøgelse, respekterer vi hans anmodning og lukker klagen som 'afvist'.

Med venlig hilsen Jozef

Casino.Guru