Spilleren fra Storbritannien er meget utilfreds med den overordnede casinooplevelse. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Electric Spins Casino - Spilleren klager over den samlede casinooplevelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £4.010
Electric Spins Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
tilbagetrækning og verifikation stadig ikke behandlet
At håndtere elektriske spins har været en utrolig frustrerende og skuffende oplevelse. Jeg er overbevist om, at deres praksis er tvivlsom og berettiger rapportering til de relevante regulerende myndigheder. Desværre ser de ud til at være uvillige til at afsløre identiteten på den regulator, der er ansvarlig for at føre tilsyn med deres operationer, hvilket yderligere øger de vanskeligheder, som kunderne står over for.
Et af de største problemer med Electric Spins er deres mangel på gennemsigtighed. Det er forbløffende, at de nægter at give oplysninger om det tilsynsorgan, der styrer deres aktiviteter. Denne manglende vilje til at afsløre sådanne afgørende detaljer giver anledning til alvorlige bekymringer om deres integritet og overholdelse af industristandarder. Kunder bør have ret til at vide, hvem der fører tilsyn med virksomhedens aktiviteter og sikre, at de overholder fair praksis.
Derudover udviser Electric Spins en fuldstændig tilsidesættelse af effektive og kundevenlige processer. At handle med virksomheden er et absolut mareridt. Deres processer er indviklede, ineffektive og tilsyneladende designet til at skabe forhindringer for kunderne i stedet for at give en problemfri oplevelse. Fra min personlige erfaring er det tydeligt, at deres procedurer er plaget af unødvendige forsinkelser, dårlig kommunikation og en generel mangel på professionalisme.
Manglen på klare kanaler til at håndtere bekymringer er en anden væsentlig ulempe. Når man forsøger at løse problemer eller søge afklaring, er manglen på lydhørhed fra Electric Spins rystende. Kunder føler sig ignoreret og hjælpeløse uden nogen klar vej til eskalering eller løsning. Denne form for afvisende holdning til kundesupport er simpelthen uacceptabel.
I betragtning af alle disse faktorer, råder jeg kraftigt andre til at undgå elektriske spins. Deres afvisning af at afsløre den regulerende myndighed, der fører tilsyn med deres operationer, kombineret med deres afgrundsdybe processer og mangel på kundesupport, fremhæver en virksomhed, der undlader at prioritere gennemsigtighed, ansvarlighed og kundetilfredshed.
Som konklusion fortjener Electric Spins' natur, at de er vanskelige at håndtere, kombineret med deres afvisning af at offentliggøre den regulator, der er ansvarlig for at føre tilsyn med deres praksis, at rapportere deres praksis til de relevante myndigheder. Jeg anbefaler på det kraftigste potentielle kunder at undgå at engagere sig med denne virksomhed, indtil de demonstrerer en forpligtelse til gennemsigtighed og forbedrer deres processer væsentligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære 92czgtfbjp,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto? Kan du oplyse, hvor mange dage siden du anmodede om en udbetaling og startede kontobekræftelsen?
Derudover kan kasinolicensen nemt kontrolleres, når du klikker på Gambling Commission-logoet på hjemmesiden:
https://www.gamblingcommission.gov.uk/public-register/business/detail/domain-names/58267
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej
Ja, jeg forsynede dem med alt inklusive et brev fra banken. De behandler det simpelthen ikke.
De er det mest frustrerende firma, jeg nogensinde har beskæftiget mig med.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Blev din konto ikke verificeret før du placerede nogen indbetalinger, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej 92czgtfbjp
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.
Automatisk oversættelse:
