Spilleren fra Armenien har ventet på en udbetaling i en måned, mens han er en registreret og verificeret bruger af casinoet. På trods af at have foretaget en indbetaling på 50€ og vundet 1417€, har kasinoet ikke behandlet udbetalingsanmodningen og giver undvigende svar i chatten.
Jeg er en registreret, verificeret bruger af dette casino. Næsten 2 måneder. De undgår at trække min saldo tilbage.
Jeg har foretaget nogle indbetalinger, og de har en fuldført udbetaling på 107. Den 15. oktober lavede jeg en indbetaling på 50EU og vandt 1417EU ved at spille med rigtige penge (ikke bonus). Indtil i dag udførte de ikke min tilbagetrækningsanmodning og gav kun undvigende svar i chatten. Det virker som bedrageri.
Kære SMaster,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Ja, en anmodning om tilbagetrækning blev godkendt før. Denne nøjagtige tilbagetrækning er markeret "I gang". Skærmbillede er vedhæftet.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
