Spilleren fra California har anmodet om en udbetaling inden indsendelse af klagen. Pengene er endnu ikke modtaget.
Automatisk oversættelse:
ElegantSpins Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 250 $
ElegantSpins Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.8
ElegantSpins Casino er et nyt online casino, og det kan derfor være svært at evaluere det. Baseret på vores aktuelle viden, har det et sikkerhedsindeks på 6,8. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Venter på en forsinket udbetaling
11d 17h 20m 14s
Sagsoversigt
2 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
6 timer siden
Oversættelse
Jeg kontakter mig for at anmode om hjælp i en situation, der involverer min udbetalingsanmodning fra Elegant Spins. På trods af at jeg har fulgt alle vilkår og betingelser forbundet med en bonus, jeg brugte, er min udbetaling gentagne gange blevet afvist, og jeg mener, at dette er blevet håndteret uretfærdigt.
Her er hvad der skete:
1. Jeg indsatte $30 og brugte bonuskoden MEGA200. Vilkårene for denne bonus specificerede et maksimalt udbetalingsbeløb på $250, hvilket er fem gange mit indskud.
2. Jeg spillede spillet Cleopatra Coins og gennemførte omsætningskravene forbundet med denne bonus.
3. Jeg indsendte en udbetalingsanmodning for $250, som jeg forstod var fuldt ud i overensstemmelse med bonusvilkårene. Din agent bekræftede, at indsatskravene var blevet opfyldt, og min tilbagetrækning blev godkendt. På baggrund af dette informerede agenten mig også om, at jeg kunne bruge en anden bonuskode.
4. Jeg modtog dog aldrig de 250 $. På trods af min overholdelse af alle vilkårene og din agents bekræftelse, blev min tilbagetrækning afvist flere gange uden en klar forklaring.
Jeg føler mig vildledt af den kommunikation, jeg modtog fra virksomhedens agent, som bekræftede min tilbagetrækning og opfordrede mig til at fortsætte med en ny bonus. Transaktionshistorikken viser tydeligt, at jeg opfyldte kravene, men alligevel bliver jeg nægtet mine retmæssige gevinster.
Denne situation har forårsaget betydelig frustration og forvirring. Jeg søger mægling for at sikre, at min hævning på $250 behandles retfærdigt, og at dette problem er løst. Jeg mener også, at klarhed over virksomhedens handlinger og den vildledende vejledning, jeg fik, er nødvendig for at forhindre lignende situationer i fremtiden.
Tak for din hjælp i denne sag.
Med venlig hilsen
Robert
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 timer siden
Oversættelse
Hej Player007
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 timer siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 timer siden
Oversættelse
Jeg er allerede KYC-verificeret.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 timer siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Klagesagen afventer behandling inden for 11d 17h 20m 14s
