Spilleren fra USA har indsendt en anmodning om udbetaling, mindre end to uger før vi blev kontaktet. Pengene er dags dato endnu ikke modtaget.
Automatisk oversættelse:
ElegantSpins Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.100 $
ElegantSpins Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.5
ElegantSpins Casino har et sikkerhedsindeks på 3,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
3d 18t 3m 0s
Sagsoversigt
4 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hver gang jeg anmoder om min tilbagetrækning, nægter de mig. Det gav mig 600 i alt ud af 1700. Jeg har 1200, de nægter at give mig. Jeg spørger om det, og de giver svar, som om jeg spurgte om gratis spins eller en bonuskode. Hvis du henviser til skærmbillederne, vil du se, hvad jeg mener. Jeg spørger om min tilbagetrækning, de giver mig et svar helt uden for emnet, hvis de overhovedet svarer. Det er mere end en uge siden delvis betaling, intet fornuftigt og ikke reageret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej arnoldjc52
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Jeg forstår, hvad du siger, men det, jeg siger, er, at jeg har skærmbilleder for at vise, hvad der er meningen med at vente 14 dage, når de ikke er ærlige. I dag har jeg ikke modtaget én e-mail tilbage fra dem, hvor jeg har sendt en e-mail til deres supportteam. Ikke én, når jeg går på chat. Jeg bliver ignoreret, når jeg spørger om min tilbagetrækning hver dag. Jeg får at vide af deres repræsentanter 2 til 4 timer maksimum, jeg er allerede blevet bekræftet. Jeg har allerede trukket mig derfra før, så verifikation burde slet ikke være et problem. Igen har jeg skærmbilleder, hvor jeg bliver lovet af repræsentanter hver dag, at pengene vil være på min konto om højst 2 til 4 timer. Jeg har hørt det siden den 27. februar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
De vil komme herind og sige, at vi gav dig en tilbagetrækning, ja 600 ud af 1700. Så vil de sige, at vi vil undersøge nærmere, hvis du angiver brugernavn. Ok Fluid, er min. Nej, jeg har ikke mere end én konto. Nej, jeg har ikke misbrugt nogen bonus. Ja de chatter ikke længere med mig, muligheden kommer ikke engang på min skærm. Nej, de har ikke svaret, hvad så nogensinde gennem e-mails. Ja, de forsøgte at få mig til at indbetale flere penge, for at de kunne lade mine penge gå fra at være gidsel. Ja efter flere mislykkede forsøg på et svar fra dem sagde min mund en masse dårlige ting, ja jeg mente hver eneste sidste stavelse af de dårlige ting, der kom ud af min mund. Jeg er træt af at folk bliver snydt, på den ene eller den anden måde. PERIODE
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære arnoldjc52,
Ville det være muligt at videresende din udbetalingsfanehistorik fra casinokontoen til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang?
I henhold til casinoets vilkår og betingelser skal spillere have lov til at hæve $2000 ugentligt og bør ikke være relateret til det indsatte beløb.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Husk, når du ser 2, der blev annulleret af mig øverst, var fordi de fortalte mig, at jeg var nødt til det, fordi jeg indtastede forkert beløb. Så det ser ud til, at jeg kun har ventet et par dage, men se, det er det spil, de spiller, de bliver ved med at benægte det, hvilket jeg er nødt til at gøre det igen, hvilket betyder, at tidsprocessen starter forfra. Jeg håber, jeg giver mening. Også hvis du ser, hvor 700 blev bekræftet eller hvad den 10. marts? Det er fuldstændig løgn, det er derfor, der ikke er nogen transaktionsnumre, efter at der står bekræftet, at de aldrig har sendt mig 700. De fandt på dette. Så jeg sendte en video lmk at du har modtaget den
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hør her mand du kan annullere dette lort, der er intet du kan gøre for at få disse mennesker til at betale, der er intet jeg kan gøre. Jeg sidder her i dette fantasiland og tror på, at disse steder er styret på nogen måde eller måde, det er de ikke. De gør, hvad de vil, når de vil, og hvem de vil gøre det med. Der er ingen konsekvenser for disse personer, der ikke kontakter. Der er ingen konsekvenser for dem, der holder ppls penge. I livet kalder de det lort tyveri, i livet bliver politiet involveret, i livet vil du få dig, hvis livet tog at lege med nogens økonomi. Det her er ikke et sjovt spil eller en latterlig sag eller et håb om, at tingene løser sig en slags koncert længere. Jeg har bogstaveligt talt indset, at de aldrig kommer til at betale mig. Mand, det er dybest set monopolpenge i min saldo, jeg kommer videre og for lort og fnis satser 35 dollar max hænder lol, hvad fanden betaler de mig ikke alligevel. Hør her folk, og jeg ved, at de, der ramte et onlinekasino i går aftes, vil være uenige med mig, ALT ONLINE GAMBLING ER EN FUCN JOKE. DET HELE. JEG GIVER IKKE et lort, HVILKEN SITE DU VIL SÆTTE FEM STJERNER PÅ. FOR HVERT SIDE, DER HAR BETALET U EN SMÅ RØV 200 DOLLAR, BLEV DE BARE FÆRDIG FUCN HUNDREDE UD AF TUSINDENE. Plz hør. Alle websteder, selv disse anmeldelsessteder, er alle en del af spillets mand. Uden lorte casino ville der ikke være behov for sider som denne. Så lad os alle være ærlige et øjeblik. Intet sted på denne jord er nogen krop, der giver nogen muligheder for at blive rigere end dem, tænk over det.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
Oversættelse
det er hvor mange gange jeg har sendt en e-mail til d support og hvor mange gange de har svaret..... ingen mening i at fortsætte med dette. Jeg vil give plads til den næste stakkel, de gør det her mod, bare for at de kan komme her og spille det her sludder frem og tilbage. Der er ingen måde, nogen kan fortælle mig, at der ikke er nogen måde at stoppe disse mennesker på. GTFOH
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Kære arnoldjc52,
Jeg afventer stadig de tidligere anmodede oplysninger vedrørende dine afventende udbetalinger.
Derudover, hvis der er vigtige e-mails relateret til denne sag, bedes du også videresende dem til yderligere gennemgang.
Ser frem til dit svar.
Venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Jeg sendte dem til din e-mailadresse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Tak arnoldjc52 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære arnoldjc52,
Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere ElegantSpins Casino repræsentant til at deltage i denne samtale.
Kære ElegantSpins Casino,
Kan du give en afklaring i denne sag?
På forhånd tak,
Mirka
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
ElegantSpins Casino har 3d 18t 3m 0s til at svare
