HjemKlagesagerElonBet Casino - Spillerens KYC-verifikation er forsinket.

ElonBet Casino - Spillerens KYC-verifikation er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: ৳10.000

ElonBet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 13.06.2024 | Løst : 08.07.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Bangladesh var ikke i stand til at bestå KYC-verifikationsprocessen på trods af at have uploadet deres NID to gange. Support hævdede, at det leverede dokument var forkert uden at give yderligere detaljer, og spilleren modtog ikke noget ordentligt svar på deres klage. Efter at have uploadet NID-for- og bagsiderne som instrueret af support, blev KYC-processen gennemført med succes, og det lykkedes spilleren at hæve sine gevinster. Klagen blev markeret som løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg er i øjeblikket virkelig frustreret over denne side. Jeg har allerede forsøgt at bestå KYC to gange og uploadet mine dokumenter begge gange. Jeg får hele tiden beskeder fra support om, at det "leverede dokument er forkert." Jeg kontaktede for at støtte, men de giver mig kun denne grund uden yderligere detaljer. Jeg har også skrevet en klage over dette, men jeg har ikke fået et ordentligt svar. Kan nogen venligst hjælpe mig med dette? Jeg uploader mit NID, men det virker stadig ikke. Jeg er nødt til at løse dette hurtigt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære leblanclem7,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let.

  • Kan du venligst oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår præcist sendte du det sidste?
  • Hvilke dokumenter anmodede kasinoet om for verifikation? Har du indsendt dokumenterne i det rigtige format?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg uploadede mit dokument for en uge siden, med mit fornavn og efternavn og fødselsdato. Mit NID og selfie blev vedhæftet dokumentet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Deres support kontaktede mig. De fortalte mig, at jeg skal uploade NID for- og bagside. Jeg har uploadet som de sagde.


Jeg venter på, at mit dokument bliver bekræftet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Var bekræftelsen af dit dokument vellykket denne gang? Var du i stand til at hæve dine gevinster?

Hvis dit problem fortsætter, bedes du dele din kommunikation om dine forsøg på at løse problemet med support. Send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Ja, jeg gennemførte KYC-processen og formåede at trække mig. Tak hr.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære leblanclem7,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere