Spilleren fra Bangladesh havde anmodet om en tilbagetrækning, før han indgav denne klage. Desværre var deres gevinster ikke modtaget endnu. Forsinkelsen var forårsaget af forlængede behandlingstider på grund af nylige naturkatastrofer i Bangladesh, som bekræftet af kasinoet. Spilleren bekræftede modtagelsen af deres gevinster via bKash. Klagen blev markeret som løst.
Jeg anmodede om udbetaling den 25. maj. Der er gået over 3 dage, og jeg modtager stadig ikke mine penge! trukket herfra flere gange før, og det tager normalt ikke mere end en time. support siger, at de har overført min anmodning til betalingssystemet. Når jeg kontakter dem igen, giver de bare det samme svar og beder mig vente.
kyc på kontoen bestået, når jeg foretager den første hævning, sir
Jeg modtog maney denne gang, nu tog det mig lang tid.
Tak, fordi du gjorde os opmærksom på dette problem.
Vi informerer dig om, at denne kundes anmodning om tilbagetrækning er blevet behandlet, og at han burde have modtaget pengene.
Vi forstår, at den forsinkelse, du oplevede, var længere end vores sædvanlige behandlingstid. Dette skyldtes forlængede behandlingstider med betalingsmetoden, som uventet blev påvirket af de seneste naturkatastrofer i Bangladesh.
Vi anbefaler at vælge hurtigere tilbagetrækningsmetoder i fremtiden for at undgå sådanne forsinkelser - disse metoder pegede på som "hurtige".
Ja, jeg modtager min maney på bkash
tak hr
Kære Syed1029,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
