En spiller fra Tyskland vandt €4.000 på Emirbet Casino, men har oplevet forsinkelser i udbetalingen siden den 30. august. Spilleren bekræftede, at gevinsterne blev udbetalt.
Automatisk oversættelse:
EmirBet Casino - Spillere oplever forsinket udbetaling på Emirbet Casino.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.000 €
EmirBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God dag alle sammen,
Jeg har nu behov for at åbne en sag. Jeg spillede på Emirbet Casino og havde heldet med at vinde €4.000!
Der ser dog ud til at være et problem. Supportpersonalet på dette casino har ikke været til nogen hjælp, da de har givet mig falske forsikringer og forsøg på at "dæmpe" mine bekymringer. De ser ud til kun at gentage, at de ikke har flere oplysninger fra den "ansvarlige afdeling", selv undlader at vide, hvornår udbetalingsafdelingen er åben. Jeg anmodede om en udbetaling den 30. august, og det er nu den 4.!
Da ingen supportmedarbejdere har været i stand til at give mig præcise oplysninger udover at min konto er verificeret, var jeg tvunget til at indgive denne klage!
Under den første tilbagetrækning tog processen kun tre dage; de hævdede, at efter 48 timer ville tilbagetrækningsprocessen være afsluttet. Men nu frygter jeg, at jeg bliver tilsidesat som luften, og at pengene aldrig kommer!
Desuden gentager hvert medlem af personalet det samme script, som jeg aldrig har set før i kundesupport!!
De sender heller ingen e-mails på trods af deres konstante påstande om "hold øje med din indbakke..."
Jeg føler mig fuldstændig forladt af Emirbets støtte og håber, de holder deres løfte. Vær venlig at hjælpe mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Barneygumble1337,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God aften,
Min konto er blevet bekræftet siden sidste udbetaling. Det er ikke problemet. Hjælp mig venligst, hvis du ikke ønsker at betale efter 2. uge er slut. Der er ingen e-mail som første gang.
Jeg vil vædde på, at der går måneder, før jeg modtager mine gevinster....
Jeg har aldrig oplevet noget lignende på et kasino, 1-2 dage er ok, men aldrig sådan her...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, Barneygumble1337. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 5 dage for at give casinoet to hele uger til at behandle betalingen. Hvis der ikke er nogen udvikling inden onsdag, griber vi ind. Lad os forblive positive og håbe på nogle gode nyheder vedrørende din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Pengene ankom lige i dag, og jeg er meget glad!!! Selv på en fredag WOW TAK CASINO GURUO FOR DIN HJÆLP DU ER STORT FORUM!!! OG OGSÅ EMIRBET!!!
JEG ER SÅ GLAD, OG JEG ØNSKER JER ALLE EN FANTASTISK WEEKEND.
Luk venligst denne sag her!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Barneygumble1337,
Jeg er glad for at høre, at dine gevinster blev udbetalt. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
