Spilleren fra Sverige havde et udbetalingsproblem: på trods af forsikringer fra casinoet om, at betalingen var blevet prioriteret, havde han ikke modtaget sine gevinster, og hans e-mails forblev ubesvarede. Efter at spilleren indsendte klagen, bad vi om yderligere oplysninger for at undersøge sagen nærmere. Spilleren svarede dog ikke på vores opfølgende spørgsmål inden for den givne tidsramme. Som følge heraf var vi ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen og måtte afvise klagen.