HjemKlagesagerEmirBet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

EmirBet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 19.819 AED

EmirBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 09.12.2023 | Sag lukket : 28.12.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

11 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra De Forenede Arabiske Emirater havde ventende gevinster fra slots og sportsvæddemål, og på trods af at han kontaktede live chat, var han bekymret for, at Emirbet ikke ville honorere udbetalingen, da den havde ventet i 48 timer. Spilleren havde indsendt alle de nødvendige dokumenter til KYC-verifikation, inklusive et billede af sig selv ved siden af sit ID-kort. På trods af dette havde kasinoet ikke svaret på hans forespørgsler eller behandlet hans tilbagetrækning. Vi rådede spilleren til at vente i to uger på, at udbetalingen blev behandlet, og indstille en timer til yderligere 5 dage, før kasinoet svarede. Men på grund af manglende svar fra spilleren på vores beskeder og spørgsmål, var vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger, hvilket resulterede i afvisningen af klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg havde vundet dette beløb fra slots og sportsvæddemål, men det har været ventende i de sidste 48 timer. Efter at have læst nogle anmeldelser er jeg bekymret for, at Emirbet ikke vil honorere beløbet.


På live chat har de fortalt mig, at tilbagetrækning håndteres af en anden afdeling. Det er underligt, hvordan indbetalinger er øjeblikkelige, men udbetalinger tager tid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære jamaalkasam,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Tak for dit svar, jeg har modtaget en e-mail fra dem angående dokumenter og jeg har svaret med alle nødvendige dokumenter, de har svaret med dokumenter er blevet gennemgået og det eneste andet dokument som økonomiteamet har brug for er et billede af mig ved siden af mit ID kort som jeg har sendt, så jeg venter bare på svar. Lad os se, hvad der sker

tak skal du have

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej jeg venter stadig på svaret

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg forstår fuldt ud din frustration, jamaalkasam. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 5 dage, hvilket giver mulighed for at casino to hele uger til at behandle betalingen, og hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej jamaalkasam

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere