Spilleren fra Tyskland fik sin tilbagetrækning nægtet, da den obligatoriske satsning på rigtige penge ikke blev gennemført. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Emojino Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet afvist.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 600 €
Emojino Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.3
Emojino Casino har et sikkerhedsindeks på 5,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej
Jeg deponerede i alt € 1.300 i casinoet, kom igen med min spilafhængighed, fangede mig derefter igen og ønskede at udbetale yderligere € 600, men blev nægtet, fordi jeg skulle satse en gang, og fortalte mig derefter, at jeg var afhængig af hasardspil og skulle betale mig mindst 600 € .... Jeg bliver tvunget til at fortsætte med at spille ..... selvom jeg er kommet ud .... Jeg har alle e-mails og betalingsbekræftelser .... det er faktisk kun penge, som jeg selv har betalt, har ... ingen gevinster, ingen bonuspenge .... finder sådan opførsel af et MGA-licenseret kasino umuligt ..... bede om hjælp ..... min afhængighed er nok, har allerede nok at kæmpe ..... elsker hilsner Reiner
PS: Kontoen er nu blokeret, og den sidste saldo, jeg har, er 600 € af Trustly ved betaling ...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære AMGE55,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst rådgive om den nøjagtige tidslinje for begivenheder (rette det om nødvendigt)? Blev din konto fuldstændigt bekræftet tidligere?
- Du har anmodet om en tilbagetrækning inden indsatsen med rigtige penge blev afsluttet
- Du informerede casino om dit spilproblem
- Kontoen blev blokeret
- € 600 er stadig blokeret inde
Desuden, hvis der er nogen relevant kommunikation, skal du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej
tak for din besked, du betalte mig 600 € i restance ...... alligevel en aftale fra kasinoet, som jeg finder umulig ... hvis du er nødt til at tigge om dine egne penge ..... support skal være grusom først, truer du som i mit tilfælde med CasinoGuro og MGA .....
kærlighed fra
AMGE55
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, AMGE55, for opdateringen. Forstår jeg det korrekt, at dit problem er løst? Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage, eller er der noget andet, vi kan hjælpe dig med? På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej
ja vi kan lukke pengene er tilbage ......
Hilsen
AMGE55
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, AMGE55, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du i fremtiden støder på problemer med dette eller andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
