Spilleren fra Finland har anmodet om en tilbagetrækning for to uger siden. Det er ikke modtaget endnu. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Emojino Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 €
Emojino Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har afholdt mig for første gang, og 31.1 af denne demobilisering har jeg stadig ikke modtaget. Jeg har dog annulleret demobilisering og repatriering, der er spillet, men dette er stadig en "sikkerhedskontrol". Jeg har deponeret 20e og 50e saldo i sidste uge, fordi jeg fik en repatriat, og de penge kom samme dag kontoen .. Summen er den højeste pris var 1200e, men er nu visnet 300e. KYC-tags godkendt, dokumenter godkendt, men tilsyneladende er der stadig en sikkerhedskontrol i gang.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Jussi-pekka,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg rigtigt, at din betaling er forsinket i to uger på grund af yderligere kontoovervågning?
Forstå venligst at det er en almindelig procedure for kasinoer at revidere spilleres konti. Fra vores erfaring kan det tage 14 dage, men hvert casino er forskelligt og har sin egen procedure, som skal følges. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og samarbejde fuldt ud med casinoet.
Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager det efter en vellykket revision.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Jussi-pekka,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
