Hej,
Jeg ønsker at indgive en klage over Empire7777.
Jeg har for nylig registreret mig hos dette casino og spillede med den første rate af velkomstbonussen.
Jeg spillede på Blackjack og Roulette, og efter at have opfyldt bonuskravene indkasserede jeg $21.000.
Jeg gennemførte KYC-proceduren på webstedet og anmodede om en hævning på $5.000, men der er ikke blevet indsat penge på min konto og er i stedet blevet konfiskeret.
Da jeg bad om en forklaring, fik jeg at vide, at udbyderen og den ansvarlige afdeling opdagede uregelmæssigt spil. Jeg har dog ikke deltaget i nogen forseelse, og de nægter fortsat at afsløre detaljerne i, hvad de klassificerer som "forseelse", når jeg spørger om det.
Efter min indbetaling stillede jeg spørgsmålstegn ved, om det var tilladt at spille live-spil, og modtog bekræftelse via live chat, at der ikke var noget problem med denne spillemetode. Jeg kan demonstrere dette gennem min spilhistorik, som viser, at jeg ikke har overtrådt nogen servicevilkår.
Desuden, selv når jeg anmoder om licensnummeret for at forespørge direkte hos licensmyndigheden, hævder den ansvarlige afdeling, at de ikke er tilgængelige og nægter at dele det med mig. Ifølge oplysningerne fra live chatten har dette casino en Gaming Curacao-licens. Der er dog intet logo fra denne licensmyndighed på hjemmesidens hjemmeside. Er dette casino virkelig licenseret af Gaming Curacao?
Beklager længden af dette brev, men jeg sætter stor pris på dit samarbejde, indtil en løsning er nået.
Derudover ville det være meget nyttigt, hvis du også kunne bekræfte, om dette casino virkelig har en licens fra Gaming Curacao.
Hello,
I wish to lodge a complaint about Empire7777.
I recently registered with this casino and played using the first installment of the welcome bonus.
I gambled on Blackjack and Roulette, and after meeting the bonus requirements, I cashed in $21,000.
I completed the KYC procedure on the site and requested a withdrawal of $5,000, but no funds have been deposited into my account and instead, have been confiscated.
Upon asking for an explanation, I was told that the provider and the department in charge detected irregular play. However, I did not engage in any misconduct, and they continue to refuse to disclose the specifics of what they classify as 'misconduct' when I inquire about it.
After my deposit, I questioned whether it was permissible to play live games and received confirmation via live chat that there was no issue with this method of gaming. I can demonstrate this through my game history, which shows I did not violate any terms of service.
Moreover, even when I request the license number to inquire directly with the licensing authority, the department in charge claims they are unreachable and refuses to share it with me. According to the information provided by the live chat, this casino holds a Gaming Curacao license. However, there is no logo from this licensing authority on the website's homepage. Is this casino truly licensed by Gaming Curacao?
Apologies for the length of this letter, but I sincerely appreciate your cooperation until a resolution is reached.
Additionally, it would be very helpful if you could also confirm whether this casino genuinely holds a license from Gaming Curacao.
こんにちは
Empire7777に関する苦情を申し立てます。
先日こちらのカジノへ登録を済ませ、ウェルカムボーナスの1回目を使い遊戯しました。
BlackJackやRouletteで遊び、ボーナスの条件を達成したのちに$21,000を現金化しました。
サイト内のKYC提出も済ませて$5,000の出金申請を行ったのですけれど、一度も着金されずに没収措置を取られています。
相手側に説明を求めたところプロバイダー及び担当部署で不正プレイを検知したという説明を受けております。
ですが、私自身は不正プレイに該当する行為はしておりませんし、具体的に不正プレイとは何を指すのか問い合わせを入れても開示を拒まれています。
私は入金後にライブゲームで遊ぶ行為が問題ないのかを問い合わせしておりすし、ライブチャットの方にはこの遊戯方法に問題は無いという回答ももらっています。利用規約に反してないという証拠もゲーム履歴から証明できます。
また、ライセンス元に問い合わせをするからライセンス番号を提示してほしいと伝えても担当部署が連絡がつかないなどと言われて、ライセンス元への問い合わせの協力も拒まれています。
Gaming Curacaoのライセンスを持っているとライブチャットの方には説明を受けておりますが、ウェブサイトのトップページではライセンスのロゴは見当たりません。
こちらのカジノサイトはGaming Curacaoのライセンスを本当に保持しているのでしょうか?
長くなりましたが、解決までの協力をよろしくお願いします。
それと合わせて、こちらのカジノサイトがGaming Curacaoのライセンスを本当に保持してるのかの確認もしていただけると助かります。
Automatisk oversættelse: