HjemKlagesagerEnergieKasino Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.

EnergieKasino Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 60 €

EnergieKasino Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 22.06.2023 | Løst : 03.07.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Østrig anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Spilleren bekræftede senere, at problemet var løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg tilmeldte mig casino og var i stand til at indbetale med cryptocurrency, som de viser.


Jeg har kun bankoverførsel som mulighed for at hæve.


Da jeg forsøgte at hæve til min netbank, blev det afvist, og jeg fik besked på at hæve til østrigsk bank eller samme metode, som jeg brugte til at indbetale. Jeg forklarer, at min østrigske bank forbyder spiltransaktioner, hvorfor jeg ikke bruger det, og kryptovalutaen blev ikke vist. Jeg fik at vide, at dette var en fejl og ville blive rettet af det tekniske team. Det er ikke blevet rettet, og chatagenterne ser ud til bare at sige noget.


Jeg har brug for assistance.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære eliasfink

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej eliasfink

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Dette er blevet løst med mig selv og casinoet direkte.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære eliasfink,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere