Energy Casino - Spillerens indbetaling er aldrig blevet krediteret hans konto.

Jeg lavede min første indbetaling på $ 100, pengene blev straks fratrukket og sendt til dem, jeg kontaktede kundesupport, fordi de ikke krediterede mig noget og fik at vide, at det kunne tage op til 24 timer, så fik jeg at vide, at de oplever problemer. Nu har det været over 27 timer og stadig ingen penge, og de vil ikke svare på mine e -mails, da deres kundesupport er offline.

Kære Petey,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casino -konto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt hænderne bundet.

Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til megen hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage være åben i en måned og beder dig om at holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Så nu modtog jeg en e -mail, hvor jeg bad mig om at dokumentere, at jeg i mellemtiden foretog denne indbetaling, hvis jeg går til min kontoindstilling og kontrollerer betalingshistorikken, det viser, at min indbetaling er gennemført OG min kontosaldo stadig viser NUL i mellemtiden viser bonussaldoen nu $ 100 + $ 150. De krediterede mig en bonussaldo, siden jeg lavede denne klage, men stadig IKKE mine midler, der blev deponeret med succes.

Vil du være så venlig og sende mig screenshots af alt dette? Fra bevis på din indbetaling til skærmbilleder af den konto, du taler om. Videresend mig også enhver kommunikation mellem dig og kasinoet. Min e -mail -adresse er kristina.s@casino.guru, eller alternativt kan du sende den her. Mange tak.

De krediterede mig til sidst $ 100 + $ 150 i BONUS -spil, slet ingen rigtige penge ... Jeg spandt med $ 2 et spin, og det mest jeg vandt var $ 14, Vil ALDRIG spille på dette websted eller et casino, der er forbundet med dem. Tog to dage at kreditere mine penge, og først efter at jeg havde klaget her, skrev jeg dem over seks gange, og de ville ikke hjælpe mig ... patetisk

Forstår jeg korrekt, at problemet er blevet løst? Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage, eller er der andet, jeg kan hjælpe dig med?

Kære Petey,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Selvom vi har antaget, at problemet er løst, uden bekræftelse fra spilleren, var vi tvunget til at afvise denne klage.