Tak, Roni.bep55, for din bekræftelse.
Da vi ikke kan gennemgå klagen tilstrækkeligt på baggrund af ovenstående, og den allerede var indgivet til tilsynsmyndigheden, som burde kunne hjælpe dig, lukker vi den (midlertidigt) som uafklaret indtil videre.
Når du har den endelige beslutning fra tilsynsmyndigheden eller en af kasinoets ADR'er, bedes du fortælle os om resultatet. Vi vil herefter være i stand til at genoverveje klagen fra vores side. Kasinoet kan også give os en opdatering.
Det er muligt at informere os ved at genåbne denne klage eller ved at sende de nødvendige oplysninger og dokumenter til min e-mailadresse (branislav.b@casino.guru). I tilfælde af at vi ikke får det endelige resultat af nogen involveret part inden for rimelig tid, vil klagen blive genåbnet af casino.guru.
Jeg tror oprigtigt, at dit problem vil blive nøje gennemgået og løst.
Mange tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.Guru
Thank you, Roni.bep55, for your confirmation.
As we cannot review the complaint sufficiently based on the above-stated, and it was already filed to the regulator, which should be able to help you, we are (temporarily) closing it as unresolved for now.
Once you have the final decision from the regulator or any of the casino's ADRs, please, let us know about the outcome. We will then be able to reconsider the complaint on our side. The casino can provide us with an update too.
It is possible to inform us by reopening this complaint or by sending the necessary information and documents to my email address (branislav.b@casino.guru). In case we are not provided with the final outcome by any party involved in a reasonable time, the complaint will be reopened by casino.guru.
I sincerely believe your issue will be carefully reviewed and resolved.
Thank you very much for your patience and understanding.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Automatisk oversættelse: