Spilleren fra Spanien har forsøgt at lukke sin konto. Desværre blev undersøgelsen ignoreret. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Enzo Casino - Spillerens forsøg på at lukke sin konto er overset.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Enzo Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.0
Enzo Casino har et sikkerhedsindeks på 3, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Enkelt, spørg ned og dage og dage går, og ingen svarer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Eduardo,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg håber, jeg forstod din forespørgsel korrekt, og at du ønsker at lukke din konto.
Før vi kontakter casinoet og beder om deres synspunkt, kan du sende e-mails eller skærmbilleder, der viser, at du har sendt anmodninger om din kontos lukning. Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Har du specificeret i disse anmodninger, hvor længe du ønsker, at din konto skal lukkes, og hvorfor?
Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er, hvad jeg fandt https://www.enzocasino.com/general-terms-conditions/?lang=en :
„Kontokontrol
. Du har ret til at lukke din konto og afslutte denne aftale når som helst ved at kontakte support ved hjælp af siden Kontakt os i Hjælp eller via e-mail, og vi vil svare inden for en rimelig tid. Du er ansvarlig for aktivitet på kontoen, indtil lukningen er afsluttet af os. "
"Ansvarligt spil
. For de kunder, der ønsker at begrænse deres spil, leverer vi frivillige værktøjer til selvudelukkelse, som giver dig mulighed for at lukke din konto eller begrænse din evne til at placere væddemål. Hvis du har brug for oplysninger vedrørende denne facilitet, skal du kontakte kundesupport.
. Vi vil bestræbe os på at implementere din anmodning inden for en rimelig periode og for at sikre overholdelse af din selvudelukkelse. Du accepterer dog, at vi ikke har noget som helst ansvar eller ansvar, hvis du fortsætter med at spille, før din anmodning er implementeret, eller du søger at bruge webstedet, og vi undlader at anerkende eller bestemme det.
. Du anerkender, at udelukkelse og begrænsninger er angivet pr. Konto, og skulle du have konti på mere end et websted, der ejes af os, skal du indstille grænserne for hver konto. "
Jeg vil anbefale at sende en e-mail til support@enzocasino.com , med angivelse af dit brugernavn og en anmodning om at lukke din konto. Glem ikke at nævne dine årsager og en periode, hvor du ønsker, at din konto skal forblive lukket. Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Eduardo
Er det lykkedes dig at lukke din konto? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke opdaterer din klages status i den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
