HjemKlagesagerEstrelaBet Casino - Spillerens indbetalingsrefusion er blevet forsinket.

EstrelaBet Casino - Spillerens indbetalingsrefusion er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 100 R$

EstrelaBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 26.02.2024 | Sag lukket : 19.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Brasilien havde sat penge ind på et online casino gennem en CNPJ-konto. Efter at være blevet informeret af casinoet om, at de ikke accepterede denne betalingsmetode, var han blevet lovet en refusion. Refusionen var dog ikke blevet behandlet endnu, på trods af at spilleren skiftede bank som foreslået af kasinoet. Spilleren havde meddelt dette problem til klageteamet. På trods af bestræbelser på at få mere information fra spilleren, var der ingen yderligere reaktion. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

JEG GJORDE ET INDSKUD PÅ DETTE VEDDEDELSHUS, SOM INTET SKAL ER ET RÅVERY. JEG FORETAGET INDSKUDDET VIA VIRKSOMHEDENS BANKKONTO VED FEJL, OG DE LOVTE AT TILBAGEBETALT BELØBET INDEN FOR 24 TIMER. DOG ER I DAG ALLEREDE 26/02, OG INDTIL NØJES DETTE ØJEBLIK ER DER IKKE BLEVET TILBAGEBETALT. HVIS DU SATSER PÅ VEDDELHUSE, LAD DU IKKE NARRE TIL AT INDBETALE DINE PENGE HER, UDBETALER DE IKKE PÅ SPIL OG FORETAR FAKTISK INGEN BETALINGER, DE VIL BARE TAGE DINE PENGE, OG JEG VIL HA MIN REFUNDERING.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære JottaBeeh,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med EstrelaBet Casino.

Vær opmærksom på, at tilbagebetalinger kan tage længere tid at behandle, når de udstedes af kasinoet.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Forstår jeg rigtigt, at du ikke har spillet med de penge, du har indsat på virksomhedens bankkonto, men anmodet om tilbagebetaling med det samme?
  • Har casinoet informeret dig om, at tilbagebetalingen vil blive udstedt?
  • Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Så jeg lavede en indbetaling via CNPJ-kontoen, og lige efter jeg kontaktede chatten informerede de mig om, at de ikke accepterer pix på CNPj, og de ville refundere mig, dette den 21/02, oplyste de, at banken med hvad jeg har min pix er registreret, den accepterer ikke tilbagebetalingen, jeg skiftede bank og indtil videre er intet beløb faldet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej JottaBeeh

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere