Eternal Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning afvises på grund af regelkrav.

Jeg var begyndt at spille med en gratis bonus, men så faldt min saldo under en dollar. Faktisk var jeg på min sidste 0,10 cent.

Så begyndte jeg at vinde, og jeg kom op på 285.

Her er, hvad de nægter min tilbagetrækning, fordi de hævder en overtrædelse af reglerne, men hvordan overtrådte jeg reglerne, når dette dukker op på min skærm, når jeg gik under en dollar?

Så jeg spørger, hvordan kan de holde reglerne til en kupon, der er blevet annulleret? Repræsentanten sagde, at bare fordi gennemspilssaldoen forsvandt, betyder det ikke, at jeg ikke skal udfylde vilkårene, før jeg udbetaler?????? Det er ikke rimeligt at holde reglerne aktive efter at kuponen er annulleret er det?????

Hej Mikeydee707,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Eternal Slots Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

• Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
• Hvilken saldo brugte du til at vinde, hvis du hævder, at din saldo var 10 cents?
• Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Ja, min konto er verificeret, siden den blev åbnet.

Jeg tilmeldte mig, fordi jeg er elitemedlem på deres søsterkasino Mr.O

Min saldo var nede på 0,10 cent, da jeg vandt i 0,05 cent pokerspillet (esser og ottere).

Jeg talte sidst med dem i dag om tilbagetrækningen, og det var gennem en e-mail, som de ikke svarede på før i dag.

Det blev oprindeligt sendt lige efter, at de annullerede min sejr.

Hej Mikeydee707,

Havde du saldo med rigtige penge på din konto, før du gjorde krav på bonussen?

Var alle pengesaldoen ikke annulleret, når bonussen var klar?

Hvis det er muligt, bedes du videresende din indbetaling, bonus og væddemålshistorik til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang.

Med venlig hilsen

Nick