Spilleren fra Italien spillede en kamp, men stødte på et problem, hvor hans balance forsvandt. Vi afviste klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Jeg gik ind i live casinoet i lyn-roulette med min saldo efter at have lavet et par spil. Jeg beslutter mig for at afslutte med en saldo på 15,10 euro, men de er ikke blevet returneret til mig, hvad skal jeg gøre? alt dette for lidt siden den 10/01/2023 sendte jeg også en e-mail til assistance, men ingenting
Kære filippoferrara1998,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg vil dog oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det du beskriver. Kan du rådgive, hvis du har kontaktet spiludbyderen om problemet? Kan du få adgang til din spillog fra det relevante tidsrum?
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig angående din klage.
Med venlig hilsen,
Tomas
ja, jeg kontaktede eurobets kundeservicenummer, og jeg fik at vide, at de snart ville dukke op igen, men stadig intet, ja, jeg kan få adgang til spillekontoen, hvis det er nødvendigt, jeg sender spillekontonummeret
Kære filippoferrara1998,
Vil du venligst videresende relevant kommunikation mellem dig og casinoet til tomas@casino.guru ?
Med 'spillog' henviser jeg til en liste over alle de væddemål, der finder sted, og som fungerer som en registrering af din spilleaktivitet. Kan du få adgang til det, eller anmode om det fra kasinoet? Bliver væddemålene i lyn-rouletten registreret der?
Jeg ser frem til dit svar.