Spillerens saldo forsvandt efter en spilfejl. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Hilsener. Mit oprindelige beløb var 10 euro. Efter at have spillet den skøre tid mellem sejre og tab kom jeg til at have 13,80 euro. Efter et stykke tid beslutter jeg mig for at gå og spille igen, jeg klikker på "ok" for at importere pengene til Crazy time, men appen forbyder mig at sende mig en fejlmeddelelse, der siger "kontakt kundeservice". Jeg beslutter mig for at trykke på "Afslut"-knappen for at afslutte spillet, og min balance forsvinder. Der er ingen måde, jeg kan få det tilbage. Da jeg ikke var i stand til at spille, brugte jeg det naturligvis ikke på væddemål, og jeg er heller ikke i vanvittig tid. Tak skal du have.
Hej williamduff2005,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Eurobet.it Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Er saldoen synlig nogen steder i din spilhistorik? Kan du sende det til nikolas.b@casino.guru? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej, ja min konto er blevet bekræftet i flere måneder efter at have sendt identitetskortet til eurobet. Saldoen er synlig til enhver tid, jeg har sendt dig en mail med et skærmbillede, hvor du kan se, at de 13,80 euro er taget fra mig, uden at jeg selv spiller dem. Jeg har aldrig talt med kasinoet, dette er mit første problem, jeg har med dem. Tak skal du have.
Hej williamduff2005,
Desværre kom der ingen sådan e-mail.
Kan du sende det igen til nikolas.b@casino.guru?