HjemKlagesagerEurobet.it Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket siden 2013.

Eurobet.it Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket siden 2013.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 500 €

Eurobet.it Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 14.06.2024 | Sag lukket : 09.07.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Italien har ikke været i stand til at hæve over 500 euro fra kasinoet siden marts 2013. På trods af 180-dages godtgørelse i henhold til reglerne, fortsatte kasinoet med at forsinke og reagerede ikke på support-e-mails. Vi var ikke i stand til at hjælpe på grund af den betydelige tid, der er gået siden hændelsen, hvilket gør det udfordrende at indsamle beviser og rekonstruere tidslinjen. Sagen blev klassificeret som en 'kold sag' og kunne ikke forfølges yderligere.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Godaften, jeg skriver til dig, fordi denne hjemmeside har opbevaret mine midler (over 500 euro) siden marts 2013, og på trods af de 180 dage, der er tilladt i henhold til adm-reglerne, fortsætter de med at forsinke og ikke længere svare på support-e-mails. Er det muligt at gribe ind? Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej manukappa,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Eurobet.it Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Spillede du casinospil eller sportsvæddemål? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Ja, konto verificeret og derefter suspenderet i marts 2023 for verifikation af personlige data. så var der en forskellig udveksling af e-mails og endda telefonopkald, men jeg fik at vide, at kontoen ville blive blokeret i op til to år. Så, for omkring to uger siden, skrev jeg tilbage, men jeg fik ikke noget svar. og de har ikke længere et telefonnummer til at kontakte dem. Jeg spillede både casino og væddemål, og saldoen på kontoen er reel, ingen bonus.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej manukappa,

Videresend venligst kommunikationen mellem dig og casinoet vedrørende denne sag til nikolas.b@casino.guru .

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Færdig, tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej manukappa,

Vi beklager, men vi kan ikke hjælpe dig med din anmodning. På grund af den betydelige tid, der er gået siden den hændelse, du beskrev, som er over et år siden, er vi ikke i stand til at undersøge nærmere. Vores politik forbyder os at forfølge sager, der er klassificeret som "kolde sager", da det bliver meget udfordrende, hvis ikke umuligt, at indsamle beviser og rekonstruere en tidslinje.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere