Spilleren fra Florida har ventet på sin udbetaling i mindre end to uger. Pengene er endnu ikke modtaget.
Automatisk oversættelse:
EuroBets Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.030 $
EuroBets Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.8
EuroBets Casino har et sikkerhedsindeks på 4,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 1h 51m 1s
Sagsoversigt
3 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Jeg har vundet flere gange på dette casino, og hver gang er udbetalinger blevet forsinket. For overhovedet at modtage en udbetaling, har jeg været nødt til at gå på kompromis med agenterne og lade mere end 50 % af mine gevinster være tilbage ved at bruge en 200 % tilbageførselskupon med 40x gennemspilning. Jeg blev forpligtet til at gøre dette igen den 30/11/24, hvor jeg blev prutt til kun at acceptere en udbetaling på $175 og efterlade $568 bag mig.
Den 12/01/24 blev jeg dog nødt til at tilbageføre en udbetalingsanmodning på $80, fordi kasinoet ikke ville betale ud igen, men denne gang gennemførte jeg gennemspilningen med succes, og mit udbetalingsbeløb er i øjeblikket på $1.030.
Hver gang jeg forsøger at trække mig tilbage, får jeg en fejlmeddelelse om, at min "udbetalingsanmodning er annulleret af eksterne validatorer." Jeg ved, at dette ikke er et teknisk problem (som oprindeligt hævdet af eurobets), fordi den 30.11.24 blev jeg informeret af en repræsentant via chat om, at min mulighed for at trække sig "skulle fungere nu" på trods af at jeg tidligere fik den samme fejlmeddelelse. Dette betyder, at kasinoet tænder og slukker spillerens evner til at placere udbetalingsanmodninger.
I den sidste uge har jeg korresponderet både skriftligt og via casinochatten med 2 forskellige repræsentanter hver dag og bliver ved med at få at vide, at de eskalerer problemet til deres overordnede, og jeg burde snart få en opdatering.
Jeg vil gerne have din hjælp til at få eurobets casino til at distribuere mine gevinster fra den 12/01/24.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Achilles0017
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Nick,
Først og fremmest tak for din gennemgang af min klage og for dit detaljerede og tankevækkende svar. Nedenfor uddyber jeg min særlige problemstilling og hvorfor de to ugers ventetid ikke gælder for min situation.
Mit problem vedrører ikke KYC, da jeg tidligere har hævet mindre beløb fra dette casino. Det drejer sig heller ikke om muligvis at overtræde kasinoreglerne, da jeg har talt med flere forskellige agenter, som har verificeret mine gevinster.
Det, der gør mit særlige problem unikt, er, at kasinomedarbejderne har slået min mulighed for selv at anmode om en udbetaling fra. Jeg får en fejlmeddelelse, hver gang jeg forsøger at gøre det. Jeg ved også og kan bevise, at dette er gjort med vilje.
Jeg stødte på det samme nøjagtige problem for et par uger siden, da jeg forsøgte at anmode om en mindre tilbagetrækning. Agenterne løj i starten direkte for mig og fortalte mig først, at det var et teknisk problem, som ville blive løst efter et par dage.
Men efter at have prutt konstant frem og tilbage i over en uge, blev de enige om at behandle en lille hævning for mig den 30/11, og i en kort periode var jeg i stand til at placere udbetalingsanmodninger igen. Men da jeg forsøgte at indgive en anden, meget større tilbagetrækningsanmodning den næste dag, var jeg ikke i stand til at gøre det. Det ser ud til, at casinopersonalet igen har slået min mulighed for selv at indgive en udbetalingsanmodning fra.
Derudover fortsætter agenterne fra eurobets, som jeg har kommunikeret med, i mere end en uge i cirkler og fortæller mig, at de vil eskalere sagen til en overordnet og derefter informere mig næste dag, at de stadig venter på et svar. De nægter også at give et estimeret tidspunkt for, hvornår en tilbagetrækning vil blive behandlet på trods af at de lover "øjeblikkelige tilbagetrækninger" på deres websted og e-mail-brevhoveder.
Til sidst har jeg også kommunikeret med to forskellige agenter af casinoet uden for casinoets chatboks via google chat, hvor de privat har informeret mig om, at casinoet har økonomiske vanskeligheder, og det kan tage uger eller længere, før min udbetaling bliver behandlet. Det er den virkelige årsag bag disse skænderier, og det er derfor, jeg indgav min klage inden to ugers varigheden, fordi der ikke er nogen klarhed/tidsramme for, hvornår mine gevinster vil blive udbetalt.
Kasinoets dårlige tro understreges yderligere ved målrettet at deaktivere min mulighed for selv at placere en tilbagetrækningsanmodning og bebrejde dette en teknisk fejl på trods af (som jeg har uddybet ovenfor) det tydeligvis er udført af et menneske.
Jeg undskylder for dette langvarige svar, men jeg er meget frustreret over hele situationen, og enhver hjælp, du er i stand til at give, vil blive meget værdsat. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis du har brug for yderligere oplysninger eller dokumenter.
--Dritan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Hej Achilles0017
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
