Spilleren fra USA kritiserer casinoets udbetalinger. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
De betaler ikke ud. De betaler IKKE for noget som helst. Det er lige meget, om du tager en bonus eller ej. De er løgnere, og dette websted er et fupnummer!
Kære Britt8ny,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Før du fortsætter med denne klage, kan du venligst afklare, om hovedproblemet er, at casinoet bliver ved med at forsinke din udbetaling, eller at du aldrig vinder, uanset om du spiller med dine rigtige penge eller bonuspenge?
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Jeg anmodede om en tilbagetrækning den første uge af august. Status blev opdateret fra afventende til behandling inden for få dage efter anmodningen, når jeg har bekræftet min konto. Nu, hver gang jeg beder om en opdatering, hvis jeg overhovedet modtager et svar via e-mail eller live chat, får jeg at vide, at jeg vil modtage min udbetaling inden for 2-3 hverdage. Det har jeg fået at vide mindst ti gange på dette tidspunkt. Har skærmbilleder og e-mails.
Tak for dit svar, Britt8ny. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Forstår jeg rigtigt, at du har bestået verifikationen? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Derudover, hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.