Spilleren fra Indiana har ventet siden den 22. juli 2023 på, at en tilbagetrækning skal behandles. På trods af adskillige forsøg på at oprette forbindelse til kundesupport, yder de ikke længere nogen assistance eller reagerer på kommunikationsforsøg. Klagen blev lukket som 'uløst', da kasinoet har mere end 15 sager markeret med "Ingen reaktionspolitik."
Jeg har ventet siden den 22. juli 2023 på, at de skulle udbetale min anmodning om tilbagetrækning. Jeg bliver ved med at få at vide mere og mere, at det vil tage. Det startede med 12 til 24 timer, derefter 24-72, derefter 7-10 hverdage, og nu vil de ikke engang komme i kontakt med mig, når jeg prøver at chatte med deres supportteam. Jeg ignorerer mig bare fuldstændig på dette tidspunkt. Ja, mængden af penge er minimal, men det her handler mere om at gøre opmærksom på, at det ikke er ok at lyve/bedrage/stjæle fra folk. Som du kan se fra alle mine skærmbilleder, giver de mig tydeligvis runden. Jeg har mange flere skærmbilleder at dele, men det vil kun lade mig tilføje en begrænset mængde. Tøv ikke med at spørge, hvis du har brug for flere af dem. Det sidste billede ved navn eurobets5 er et skærmbillede af mine forsøg på at chatte med support i dag 26/8/2023, hvortil jeg ventede i 20 minutter, og ingen tilsluttede sig......men jeg fik min fætter til at nå ud, og han kontaktede en agent på få sekunder. Så det beviser, at de har mig skygge forbudt fra støtte helt. Sådan en lyssky og forfærdelig side, som jeg helhjertet fortryder, at jeg nogensinde har rodet med. På forhånd tak for al hjælp du kan give mig!!!
Kære jermg6882,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi har modtaget mange klager over forsinkede udbetalinger fra denne specifikke spillevirksomhed. Uanset mange indsendte sager, besluttede kasinoet at have en 'No Reaction Policy'-tilgang til alle vores forsøg på at forhandle enhver form for problemer.
Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på dine penge og ikke have nogen feedback om, hvornår du vil modtage dem, og jeg håber også virkelig, at dine gevinster vil blive sendt til dig i sidste ende.
Kan du fortælle, om dine gevinster blev opnået ved hjælp af en bonus?
På forhånd tak for dit samarbejde og svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Ja, men jeg gennemførte alle de nødvendige gennemspilningskrav og lavede endda en indbetaling for at "låse op" for muligheden for at foretage en udbetaling.
Kære jermg6882,
Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis hos EuroBets Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra EuroBets Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
