Spilleren fra Spanien kæmper for at modtage sin tilbagetrækning. Spilleren informerede os til sidst om, at han modtog sine penge.
Automatisk oversættelse:
EuroBets Casino - Spillerens problemer med at trække sine gevinster tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 342,77 €
EuroBets Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.7
EuroBets Casino har et sikkerhedsindeks på 4,7, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Den 26. april anmodede jeg om en tilbagetrækning på € 342,77. I chatten fortalte de mig, at det ville tage mellem 10 og 12 arbejdsdage at modtage den. I dag modtager jeg stadig ikke pengene efter adskillige krav i chatten, hvor de giver mig meget gode ord og løfter, men fristerne går flere gange, og jeg modtager stadig ikke pengene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære JESUS,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Jeg må indrømme, at det er længe, siden du anmodede om din tilbagetrækning. Det tager normalt et par dage at behandle, ikke måneder. Kunne du bekræfte, at dette var dit første forsøg på en tilbagetrækning? Har du modtaget nogen bekræftelse fra casinoet om vellykket verifikation?
Derudover bedes du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Svar sendt via e-mail til kristina.s@casino.guru på dette tidspunkt.
En hilsen.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak JESUS for dit svar og e-mail. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem snart bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Jesus,
Jeg kiggede på din sag og e-mail og forstod din situation. Jeg vil kontakte casinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg må dog advare dig, casinoet svarer normalt ikke på klager, der er offentliggjort på vores websted.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Euro Bets Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, vil klagen blive 'uafklaret', hvilket kan have en negativ indflydelse på dens vurdering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Jesus,
Som nævnt tidligere svarer casinoet normalt ikke på klager, der er offentliggjort på vores hjemmeside, ligesom i dette tilfælde. Jeg er bange for, at der ikke er meget, jeg kan gøre for at hjælpe dig uden deres samarbejde. Jeg vil markere klagen "uafklaret" i vores system. . Hvis casinoet til sidst beslutter at reagere, åbner vi klagen igen, og du vil blive underrettet via e-mail. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
