EuroBets Casino - Spillerens tilbagebetaling er forsinket.

Jeg indsatte ved et uheld $50 på dette kasino, og da jeg hævede beløbet tilbage, fik jeg at vide, at mine oplysninger skulle verificeres godt, de blev verificeret i december, så fortalte de mig, at mine penge ville blive sat tilbage på mit kort tre hverdage, det har været. en måned, og de bliver ved med at give mig den runde. Der er ikke noget nummer til at kontakte dem, og når jeg beder om mine penge tilbage, bliver de ved med at sige det samme og ignorerer mig derefter i dagevis og svarer aldrig tilbage. Jeg vil bare have mine penge tilbage. Jeg vil aldrig have noget at gøre med dette casino igen, dette er den værste, kundeservice og casinoudbyder, jeg nogensinde har set, at de snyder folk, og jeg kan ikke lide det. Vi arbejder hårdt for vores penge, og hvis det er så nemt at tage vores penge, burde det være så nemt at give os vores penge tilbage. Jeg er meget ulykkelig. Jeg er træt, og på dette tidspunkt er jeg klar til at kontakte min advokat.

Kære msjohnson3714,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Vær opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Ikke desto mindre vil jeg gerne understrege, at vi modtog mange klager over forsinkede udbetalinger fra denne specifikke spillevirksomhed. Uanset mange indsendte sager, besluttede kasinoet at have en "Ingen reaktionspolitik"-tilgang til alle vores forsøg på at forhandle enhver form for problemer.

Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på dine penge og ikke have nogen feedback om, hvornår du vil modtage dem, og jeg håber også virkelig, at din refusion vil blive sendt til dig i sidste ende.

Kan du sende et skærmbillede af din anmodning om refusion til tomas@casino.guru ?

På forhånd tak for dit samarbejde og svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Mange tak fordi du svarede tilbage. Jeg har lige sendt den til din e-mail

Tak for din e-mail, msjohnson3714.

Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 15+ sager lukket som "No Reaction Policy", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.

Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst." Dette vil påvirke kasinoets overordnede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre har vi ikke noget andet valg, da det lader til at være en almindelig praksis hos EuroBets Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Som du måske selv har bemærket, er der flere mislykkede forsøg på at formidle problemer med kasinoet.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra EuroBets Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.