EuroBets Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg vandt med gratis bonusspins og fik besked på at foretage en indbetaling på 25$, før jeg kunne hæve og blive valideret. Jeg gjorde begge disse ting, og omkring en måned senere anmodede jeg om en tilbagetrækning den 27-10-22. Jeg bad om en opdatering et par uger senere, og de blev ved med at sige, at deres økonomiteam arbejdede på det, og så en dag fortalte de mig, at det ville blive sendt tirsdag i den uge. Så jeg forventede det. Jeg bruger flere casinoer som dette, og dem, der rent faktisk betaler, når du vinder med en bonus, er grænseløse, Yabby, ekstreme og Brango fra min erfaring. Resten tager bare dine bonuspenge og annullerer din indbetaling, uanset om det var en fair gevinst eller ej. I hvert fald fortalte de mig, at økonomiteamet arbejdede på det flere gange efter tirsdagen gik, og så holdt de bare op med at svare, og agenten forlod bare chatten, så snart jeg spurgte om min tilbagetrækning eller svarede bare ikke igen før i dag 1-20- 23. Jeg vil poste et billede af chatten, og han sagde igen det samme, som økonomiteamet arbejder på det. Jeg er ikke sikker på, om de ikke betaler nogen. Eller ville bare stjæle min indbetalingsbonus og havde ikke til hensigt at betale mine bonusgevinster... eller hvad men det er meget mærkeligt, de bad om en indbetaling og bekræftelse og spillede ikke for at udbetale... Jeg ville i hvert fald bare have, at folk skulle kender til denne hændelse, fordi det efter min mening bare er forkert og tyveri. De ser ikke ud til, at de har til hensigt at betale mig. Det er næsten 4 måneder siden nu.

Kære se12ial,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Forstår jeg korrekt, at din konto er blevet bekræftet?

Derudover, hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg har sendt flere e-mails til dem, og de svarer med deres automatiske en, der bare siger, at min tilbagetrækning er i gang, og at jeg skulle modtage den inden for 48 til 72 timer. Her er min e-mail

Eurobet support,

Jeg fik flere gange at vide, at min tilbagetrækning ville blive behandlet i dag. Jeg har desperat brug for disse penge og regnede med dem, da jeg fik at vide af jeres støtte, at det ville være i dag i sidste uge. Der er gået næsten 8 hverdage, og det maksimale, der står, er 24-72 timer. Det har næsten været det tredobbelte. Er der nogen der kan forklare hvad der tager så lang tid.... Og hvornår skal jeg forvente mit indskud?? Oprindeligt anmodede jeg om denne tilbagetrækning for en måned siden.

Nedenfor er deres svar.

Hej,

Hilsen fra Eurobets Casino!

Vi har modtaget din e-mail vedrørende tilbagetrækningen.

Vi vil gerne informere dig om, at din udbetalingsanmodning er under behandling, og du vil modtage den inden for 48 til 72 timer. Din tålmodighed er meget værdsat.

Hvis du har brug for hjælp, kan du kontakte os på Live Chat.

Hilsen;

Støttegruppe

Eurobets Casino

der har været omkring 30'erne e-mails frem og tilbage, men alle deres er automatiske og giver en ny anmodning # hver gang lol.

Nej, jeg har ikke haft succesfulde tilbagetrækninger fra dette casino før eller nogen af deres tilknyttede selskaber. Slots of Vegas og club player casinoet gjorde begge en lignende ting, bortset fra at de fjernede min bonus og gevinster og aldrig fortalte mig hvorfor eller nogensinde svarede, at de ikke havde nogen kundesupport. Det tog dem omkring 5 måneder at selv gøre dette.

Ja, de bekræftede mig og min konto og accepterede min indbetaling, som de bad mig foretage for at få mine gevinster.

Og den anden kommunikation var, at jeg spurgte chatsupporten omkring 10 gange, hvor min tilbagetrækning var, og de fortalte mig, at det ville være plakat tirsdag tilbage i november eller december, men fik det aldrig. Så begyndte de bare at undvige mig og forlade chatten, hver gang jeg spurgte om det. Det afventer stadig på deres side. Bare latterligt.

Kære se12ial,

Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 15+ sager lukket som "No Reaction Policy", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.

Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst." Dette vil påvirke kasinoets overordnede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre har vi ikke noget andet valg, da det lader til at være en almindelig praksis hos EuroBets Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra EuroBets Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.