Kære syyplay,
Det er sandsynligt, at indtil du havde foretaget udbetalingen på 126 euro, vil eventuelle yderligere gevinster stadig være begrænset til dette maksimale udbetalingsbeløb.
Men da der ikke har været noget svar fra kasinoet for at bekræfte dette, vil jeg nu lukke klagen som 'uløst'.
Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Dog kan faldet i rating forårsaget af uafklarede klager være med til at ændre casinoets tilgang.
Da casinoet ikke har nogen licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er jeg bange for, at der ikke er mere, der kan gøres uden samarbejde fra dets side.
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Med venlig hilsen,
Adam
Dear syyplay,
It is likely that until you had made the withdrawal of 126 euros, any further winnings would be still restricted to this maximum withdrawal amount.
However, as there has been no response from the casino to confirm this I will now close the complaint as 'unresolved'.
I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in rating caused by unresolved complaints may help to change the casino's approach.
As the casino has no license and doesn't refer to any ADR service, I’m afraid there is nothing more that can be done without cooperation from its side.
I wish I could be of more help.
Best regards,
Adam
Automatisk oversættelse: