Spilleren fra USA anmodede om en tilbagetrækning, og den har ventet siden. Spilleren modtog en del af sine gevinster og bekræftede, at han ikke længere er interesseret i at modtage resten.
Jeg har ventet uger på dette, og når jeg når en repræsentant i chatten, bliver jeg bedt om at nå ud til David, og jeg har ikke talt med David i 4 uger
Nogle dage svarer de ikke engang mig
Folk er forsigtige her, de lever indskud fra os, men udbetaling er et mareridt
Kære Gil,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Ville du være så venlig og beskrive, hvad der skete i flere detaljer? Forstår jeg korrekt, at du venter på din tilbagetrækning? Hvis ja, kan du bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen? Har du nogensinde foretaget en vellykket tilbagetrækning før?
Derudover bedes du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru .
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Hej ja, jeg er fuldt verificeret, og jeg ventede så længe, at jeg vendte min $ 520, og carma var på min side, så nu vandt jeg meget mere, og nu vil jeg starte med at vente igen.
Tak fordi du hjalp
Gil, tak for dit svar. Kan du venligst angive, hvad der er det aktuelle tvistebeløb, bare så vi kan justere det i vores system?
Hej godmorgen og værdsat så meget din hjælp, det er tre udbetalinger for $ 1000 hver, så det samlede beløb er $ 3000 USD
Og jeg er fuldt verificeret.
Mange tak og håber, at de ikke forsinker mig igen
Tak, jeg fik fast tvistens størrelse. Hvornår har du bedt om disse nye udtræk nøjagtigt?
Hej det er nu 3 dage siden jeg anmodede om dem
tak skal du have
Det er ret normalt for en tilbagetrækning at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Vi anbefaler spillere at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning.
Hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, så prøver vi at hjælpe dig. Mange tak.
Ja vil vente tak og værdsætte alt, hvad jeg havde lagt i klagen, fordi den oprindelige $ 520
tog 5 uger, og så vendte jeg det så vandt mere af at gøre det.
Mange tak for al hjælp og støtte
Kære Gil,
Er der noget nyt? Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke opdaterer status på din klage inden for den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.
Hej så de fortalte mig nu, at min maksimale udbetaling var kun $ 520, selvom en repræsentant fortalte mig, at hvis jeg vendte de oprindelige $ 520 tilbage, var det alt sammen kontant
Jeg fik at vide, at jeg ville få mine $ 520 i denne uge, og det er okay med det, det tager bare ikke promoveringer fra dem længere
Tak syg holder dig opdateret
Hej Gil,
Har du endelig modtaget dine gevinster? Giv os besked, så vi kan fortsætte med denne klage i overensstemmelse hermed.
Bi nej Jeg har ikke Jeg har talt med en Hames og en Lisa, og de giver mig løbet hele tiden.
Jeg fik at vide, at min 3000 var en fejl, da min maksimale udbetaling i 1. gevinst var 520, og ved en fejl fik jeg at vide, at jeg ikke kunne vende det og vinde flere penge.
Jeg ved, at det ikke var tilfældet, da jeg spurgte, før jeg gjorde det omvendte og fik at vide, at det hele var kontant.
Jeg er virkelig ligeglad på dette tidspunkt, og jeg tabte vinderen, og da jeg var 520 fik jeg at vide af Lisa, at jeg ville få betalt om en dag eller to
Det har nu været 3 uger, og de undgår mig i chat.
Hvilket forfærdeligt casino og dårlig ledelse, jeg vil aldrig spille på dette websted igen
Tak fordi du hjalp
Gil M ***
Hej bare så du ved, at jeg fik betalt min originale $ 520, og da de ikke er ærlige og endnu en gang fik at vide modstridende info, vil jeg ikke spille her igen og vil bestemt ikke anbefale headaen
Kan ikke tro, at jeg havde $ 3000 fra en omvendt gevinst og fik at vide, at jeg kunne vende det, så da jeg vandt, fik jeg at vide, at jeg ikke kunne
Stat ude spillere
Tak for din støtte her
Godt nytår
Gil, i en af dine tidligere beskeder sagde du, at du er okay med beløbet på $ 520. Da du nævnte, at du har modtaget beløbet, kan vi overveje, at dette er løst, tak?