EuroBets Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg indsatte $25 og modtog en betydelig bonus (jeg glemmer det nøjagtige beløb). Efter at have mødt den påkrævede gennemspilning behandlede jeg en tilbagetrækning den 11/05/2022. Jeg kontaktede kundeservice den 18/11 og spurgte om status for tilbagetrækningen og fik at vide, at jeg skulle indsende noget dokumentation. Jeg indsendte de nødvendige dokumenter samme dag. Hver gang jeg følger op, får jeg at vide, at min tilbagetrækning behandles, og jeg vil modtage den inden for de næste 48 - 72 timer. Det har stået på siden midten af november. Den 2. januar modtog jeg en e-mail med anmodning om et billede af det kreditkort, der blev brugt til at foretage den første indbetaling, som jeg indsendte samme dag. Alt hvad du kan gøre for at hjælpe er meget værdsat. Jeg har vedhæftet flere e-mail-strenge til din gennemgang.

Tak.

Kære tivaj,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi modtog mange klager over forsinkede udbetalinger fra denne specifikke spillevirksomhed. Uanset mange indsendte sager, besluttede kasinoet at have en 'No Reaction Policy'-tilgang til alle vores forsøg på at forhandle enhver form for problemer.

Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på dine penge og ikke have nogen feedback om, hvornår du vil modtage dem, og jeg håber også virkelig, at dine gevinster vil blive sendt til dig i sidste ende.

Kan du sende et skærmbillede af din anmodning om udbetaling til tomas@casino.guru ?

På forhånd tak for dit samarbejde og svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Tak for din besked, tivaj.

Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 15+ sager lukket som "No Reaction Policy", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.

Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst." Dette vil påvirke kasinoets overordnede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre har vi ikke noget andet valg, da det lader til at være en almindelig praksis hos EuroBets Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Som du måske selv har bemærket, er der flere mislykkede forsøg på at formidle problemer med kasinoet.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra EuroBets Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.