EuroBets Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket, og der sættes spørgsmålstegn ved spillets retfærdighed.

Indsendte en tilbagetrækning den 4/4/2024 med alle kravene opfyldt. Formodes at være "lynhurtige" udbetalinger, som min første på $200 var. Hver dag bliver de ved med at give mig den samme runde, uanset hvem "kundeserviceagenten" er. De siger alle som standard "Jeg vil fremskynde dit krav til økonomiteamet, så du kan få betalt hurtigt", "min kære undskyldning for ulejligheden". Og så allerede dagen efter er det det samme gamle lort fra en anden, og uanset hvor mange gange du spørger om en årsag til forsinkelsen, ignorerer de spørgsmålet og fortæller mig, at jeg skal forvente betaling til min kryptopung inden for 24 timer. De roder også med algoritmerne på deres slots. Du vinder tonsvis af penge på deres gratis spins (som ikke udbetaler lort og kun tilføjer deres latterlige gennemspilningsbeløb), men i det sekund du begynder at spille med dine egne penge, er det næsten umuligt at vinde, og dine penge forsvinder. De er totale svindlere og jager dig for dine penge og tager endda dit telefonnummer og sms'er dig i løbet af dagen og vil gerne vide, om du vil foretage en indbetaling i dag, alt imens de foregiver at være din bedste ven

Kære KoComps666,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Ikke desto mindre vil jeg gerne understrege, at vi modtog mange klager over forsinkede udbetalinger fra denne specifikke spillevirksomhed. Uanset mange indsendte sager, besluttede kasinoet at have en No Reaction Policy-tilgang til alle vores forsøg på at forhandle enhver form for problemer.

Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på dine penge og ikke have nogen feedback om, hvornår du vil modtage dem, og jeg håber også virkelig, at dine gevinster vil blive sendt til dig i sidste ende.

Kan du sende et skærmbillede af din anmodning om udbetaling til veronika.l@casino.guru ?

På forhånd tak for dit samarbejde og svar.

Med venlig hilsen,

Veronika

Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.

Jeg havde sendt alt, hvad du bad om via e-mail. Tak for din tid

Kære KoComps666,

Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 10+ sager lukket som "No Reaction Policy", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.

Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre har vi intet andet valg, da det lader til at være en almindelig praksis for EuroBets Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra EuroBets Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.