EuroBets Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

DETTE CASINO ER ET FIDEL OG SKILDER MIG 1.000 $

Jeg har foretaget adskillige indbetalinger med denne hjemmeside med kun 1 $500 udbetaling i løbet af et år. Den 16. august 2024 vandt jeg $1.000, mens jeg spillede. Jeg indsendte en udbetalingsanmodning den dag. Det er nu næsten 2 måneder senere, og jeg har stadig ikke modtaget min udbetaling.

Udbetalingen er stadig i "anmodet" status. Hver gang jeg rækker ud for at chatte, bliver jeg enten ignoreret, eller jeg får at vide "tekniske problemer, du får det snart", "jeg skal tale med min leder", "økonomiteamet behandler det" eller "du får det snart." Intet har ændret sig i 2 måneder, og de fortsætter stadig med at annoncere "øjeblikkelige udbetalinger på bitcoin."

Jeg har sendt over 40 e-mails til deres support- og kundesupport-e-mails. Den 2. oktober modtog jeg endelig et svar fra deres support-e-mail om, at de behandler udbetalingen, og at jeg skulle modtage den inden for 24-48 timer. Selvfølgelig modtog jeg den aldrig efter 48 timer. Da jeg fulgte op via chat, talte jeg med "christopher", som sagde, at de "har mange udbetalinger at behandle, og jeg vil modtage det snart." Jeg fulgte op via e-mail den 5., 6. og 7. (i dag), og det eneste svar, jeg modtog, var fra Grace (kundesupport), der sagde, at de arbejder på det, men gav mig ikke nogen form for tidslinje.

Jeg har skærmbilleder af tilbagetrækningen, der stadig afventer, og alle de gange, jeg blev lovet, da jeg ville modtage den.

Denne hjemmeside er den største fidus. Hold dig væk.

Kære jaspam4111,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi har modtaget mange klager over forsinkede udbetalinger fra denne specifikke spillevirksomhed. Uanset mange indsendte sager, besluttede kasinoet at have en No Reaction Policy-tilgang til alle vores forsøg på at forhandle enhver form for problemer.

Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på dine penge og ikke have nogen feedback om, hvornår du vil modtage dem, og jeg håber også virkelig, at dine gevinster vil blive sendt til dig i sidste ende.

• Kan du bekræfte, om dette er din første udbetaling fra kasinoet?
• Har du opnået dine gevinster ved hjælp af en bonus?

På forhånd tak for dit samarbejde og svar.

Venlig hilsen,

Tomas

Hej Tomas, tak for svaret. Nej, dette er den 2. udbetaling - så ja, min identitet og alt er blevet bekræftet.

Udbetalingen var på $500 for omkring 8 måneder siden. Det tog omkring en uge for dem at sende til mig. Jeg brugte det ikke i et stykke tid og besluttede så at prøve det igen, og tænkte, at de måske havde fundet ud af det. Men jeg tog tydeligvis fejl i betragtning af, hvor lang tid det tager at sende mig denne udbetaling. Jeg stoppede faktisk med at indbetale med bonusser på grund af de høje gennemspilningskrav, så der var ingen bonusser eller gennemspilning knyttet til mine indbetalinger og udbetalinger. Det var et bitcoin-indskud, så der er heller ingen problemer med kreditkort. Det er simpelthen, at de snyder mig uden grund.

Kære jaspam4111,

Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 10+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre ser det ud til at være almindelig praksis hos EuroBets Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra EuroBets Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.