EuroBets Casino - Spillerens udtræk er blokeret.

Hej Jeg tilmeldte mig euro-væddemål i begyndelsen af oktober og spillede med det velkomstbonus tilbud om at indbetale £ 500 via Bitcoin til £ 5000 bonus. Derefter fortsatte jeg med at spille slots med dette for at rydde satsningsbeløbet, og jeg afsluttede satsningen med en samlet saldo på £ 6909. Efter at jeg havde vundet dette beløb, fortsatte jeg med at trække mine midler, der maksimalt havde £ 500 ad gangen tilbage til min kryptokonto, den første udbetaling blev gennemført inden for 2 uger, så jeg så ingen problemer med at få resten ud. Derefter forsøgte jeg at behandle yderligere £ 500, og det er stadig ikke blevet behandlet den dag i dag. Jeg har gentaget processen og også kontaktet dem så mange gange nu via live chat på deres hjemmeside, og de har slet ikke været nogen hjælp. De siger simpelthen, at de snart vil blive sorteret, men det har været 6 måneder nu, og jeg føler, at jeg ikke får mine penge på anden måde end via en klage til casinoet. Jeg har også indgivet en intern klage over casinoet, som jeg ikke havde noget svar på.

Venligst kan du hjælpe mig med at prøve at inddrive mine gevinster fra dem mange tak.

Benjamin H ***

brugernavn: b *** 0

Kære Benjah580,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Ville du være så venlig og rådgive, om du bestod verifikationen? Forstår jeg korrekt, at udbetalingen af £ 500 var den første og den sidste vellykkede udbetaling?

Derudover bedes du sende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru (eller alternativt sende det her).

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej Jeg bestod bekræftelse, hvad de bad om, og ja det er korrekt, at £ 500 var den første og sidste vellykkede tilbagetrækning. Al kommunikation foregik også via online chat, og jeg tror ikke, jeg har noget gemt chat-script.

Mange hilsner Benjamin H ***

Mange tak Benjah580 for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Hej Benjah580!

Fra nu af tager jeg mig af din klage. Jeg vil gerne invitere repræsentanter fra Euro Bets Casino til at deltage i denne samtale for at løse problemet.

Vi vil gerne bede Euro Bets Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have negativ indvirkning på kasinoets rating.

Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke kasinoets rating negativt.

Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.