Spilleren fra Spanien er sandsynligvis blevet beskyldt for at have overtrådt bonusbetingelser ved at placere et større enkeltvæddemål end tilladt. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg kom ind på 200, og jeg begyndte at spille de slots, han gav mig flere jackpots, og de fortæller mig, at jeg har satset mere, end jeg kunne på én gang
Kære Jonathan365,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Har du samlet dine gevinster med eller uden en aktiv bonus, tak?
Vil du være så venlig og sende mig al den relevante kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan samle så mange oplysninger som muligt om sagen? Min e -mail -adresse er kristina.s@casino.guru. Alternativt kan du poste det her.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Jeg havde ingen bilag, jeg har allerede indgivet en klage, de tilbød mig 4000 euro, men at jeg ikke rapporterede, at jeg ikke tog dem
Venligst videresend enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Tak på forhånd.
Kære Jonathan365,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
