Spilleren fra Peru har problemer med at hæve sine penge. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Europa Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine penge.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 20 $
Europa Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.5
Europa Casino har et sikkerhedsindeks på 9,5, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har 20 dollars til rådighed på min konto, men på tidspunktet for udbetalingen får jeg en besked om, at valutaen vil blive konverteret til euro, jeg sendte e-mailen for mere end 3 måneder siden, og det eneste svar, jeg får, er, at de gennemgår sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Zoilivel,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Desværre kan jeg ikke hjælpe dig med denne sag baseret på den aktuelle beskrivelse af begivenheder, og jeg har helt sikkert brug for flere oplysninger. Kan du venligst uddybe?
Forstår jeg rigtigt, at du ønsker at hæve dine gevinster? Hvorfor skal midlerne konverteres til euro, tak?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg sender billedet af beskeden videre. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Forstår jeg rigtigt, at du er villig til at acceptere konverteringen, men at betalingen stadig afventer de sidste tre måneder?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, for 4 dage siden lavede jeg udbetalingsanmodningen, men i dag er pengene returneret til min spillekonto, og jeg har ikke modtaget nogen information om, hvorfor dette sker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Har du gennemført KYC-kontobekræftelsen med succes tidligere, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej ja, problemet er at når jeg forsøger at hæve mine penge får jeg en besked om at de bliver konverteret til euro, jeg har bedt casinoet om en forklaring i 3 måneder og det eneste de svarer mig er at de er når jeg ser på min sag, forekommer det mig noget ulogisk, at de tager så lang tid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg undskylder, men jeg forstår det stadig ikke. Kan du forklare, hvorfor du ikke ønsker at få dine gevinster konverteret til euro?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Zoilivel
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, det er på grund af valutakursen, min bankkonto er i dollars.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forstår, at tilbagetrækningen vil blive behandlet, men pengene vil blive konverteret. Ikke desto mindre vil din bank acceptere betalingen med valutakursen, er det korrekt? Er du i stand til at anmode om en hævning, eller er betalingen blokeret fuldstændigt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Zoilivel
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
