Spilleren fra Spanien kritiserer lange tilbagetrækninger. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
Europa Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: $80.000 ARS
Europa Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.6
Europa Casino har et sikkerhedsindeks på 9,6, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Foretag to udbetalinger, en for $50 og den anden for $220. De har ikke deponeret det endnu. De svarer mig ikke i livechatten, fordi de ikke taler spansk. Via mail fortæller de mig ikke, hvordan jeg kan bekræfte min konto, bare hvis de lægger den forhindring på mig, da siden ikke viser, hvordan man gør det. For to dage siden gjorde jeg denne handling, det kan ikke være, at det tager så lang tid, når de i andre kasinoer indbetaler dig på 10 minutter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Marisa,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud, så det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Kan du præcisere, hvornår du præcist anmodede om denne tilbagetrækning? Forstår jeg rigtigt, at det kun var 3 dage siden på dette tidspunkt?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
De 220 dollars er allerede blevet indbetalt til mig. De andre 50 gjorde det ikke, men jeg gætter på, fordi de var med en anden tilbagetrækningsmetode. Jeg går. For at annullere tilbagetrækningen af 50 og gøre det igen med neteller.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Min sag er blevet løst. Mange tak for din indgriben.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastiske nyheder, Marisa. Da klagen er blevet løst, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
