Luca, en spiller fra Italien, vandt € 843 i en bonusrunde i et slotspil, men han lukkede tilfældigt siden og hans gevinster blev nulstillet.
Den 26/12/2019 ca. og indtil videre er der ingen session, der er vundet af mig
Hej Luca.
Mange tak for at indsende din klage. Vi vil gøre vores bedste for at løse din sag. Har du kontaktet casinoet angående dette problem? Har du modtaget nogen forklaring?
Kære @ Luca,
Tak for at rejse dette.
Som vi kan se af vores korrespondance, har vi allerede svaret dig mere end ti gange angående dette spørgsmål, og vi har også en kopi af din e-mail til os, at du takker os, og at efter din mening måske var der et problem fra spiludbyder, selvom vores fund ikke bekræfter dette.
Som en afslutning takkede du os fra dit hjerte, og du sagde, at du var glad for at fortsætte med at spille til vores Casino.
Så vi vil gerne spørge dig, hvad der førte til, at du rejser denne klage her, efter den ovenstående kommunikation, vi havde?
Med venlig hilsen,
Evobet Casino
I dag lukkede jeg casino guru-kontoen, jeg kontaktede dem tidligere ved den bonus, som du krediterede mig, du kan se det, hvis du vil. I betragtning af mine indbetalinger og min gevinst lukkede jeg bestemt kontoen og accepterede disse € 50, fordi jeg vidste, at den rigtige gevinst på 843 € aldrig ville have været set.