Spilleren fra Quebec oplever en forsinkelse i at modtage en udbetaling, der skulle tage 48 timer ifølge casinoets politik. Han har ikke fået nogen opdateringer og ikke modtaget hjælp fra supportteamet. Klagen blev løst, da spilleren modtog sine penge.
Jeg har lavet en tilbagetrækningsanmodning siden den 29. juli, de 48 timer er forbi, og jeg har stadig ingen OPDATERING fra min tilbagetrækning, supportteamet ønsker ikke at gøre noget.
Jeg har spillet meget mountberg BV licens casino og tilbagetrækning er hurtig, men hos Evolve.. alt er dårligt
Hej doritos3366,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Evolve Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Jeg bekræfter, at jeg modtager min gevinst efter at have klaget til dette casino.
Men jeg vil aldrig spille igen på dette casino
Kære doritos3366,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
