HjemKlagesagerEvolve Casino - Spillerens anmodning om udbetaling forbliver ubehandlet.

Evolve Casino - Spillerens anmodning om udbetaling forbliver ubehandlet.

Automatisk oversættelse:

Beløb: A$1.299

Evolve Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 13.01.2024 | Løst : 31.01.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Australien havde rapporteret en forsinkelse i sin udbetalingsanmodning hos Evolve Casino, som havde været afventende i over en måned. På trods af at han havde en verificeret konto og en historie med fejlfrie transaktioner, havde han kun modtaget generiske svar fra kasinoet. Efter en række kommunikationer havde spilleren besluttet at annullere tilbagetrækningen og konverteret den til Bitcoin, som blev udbetalt den følgende dag. Efter dette havde spilleren lukket sin konto. Vi havde markeret denne klage som 'løst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg har ikke rigtig haft problemer med dette casino før. Det var en satsningsfri bonus, og jeg fulgte alle reglerne. De har altid behandlet min tilbagetrækning på et par dage, men den afventer stadig, og jeg bliver ved med at få generiske svar

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej denedub,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Evolve Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej Nick, det er kun lidt over en uge. Min konto blev verificeret for godt et år siden, og indtil disse udbetalinger var der kun afventende maksimalt 48 timer. Alle de seneste e-mails/chats har handlet om forsinkelsen. For at være ærlig er jeg ikke sikker på, om det var en satsningsfri eller en normal 100% bonus. Men jeg gennemførte det, der krævedes

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej denedub,

Vi anbefaler altid at vente mindst 14 dage på enhver tilbagetrækning, selvom der tidligere blev behandlet hurtigere. Især hvis du brugte en bonus, kan kasinoet kontrollere spillet, eller endda betalingsudbyderen kan forlænge processen.

Giv mig venligst besked, hvis det vil tage længere tid end 2 uger, og vi kan forsøge at gribe ind.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej denedub

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Undskyld, jeg annullerede tilbagetrækningen og ændrede den til btc og betalte forbløffende næste dag. Efter alt det lukkede jeg kontoen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære denedub,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,


Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere