Spilleren fra Australien havde rapporteret en forsinkelse i sin udbetalingsanmodning hos Evolve Casino, som havde været afventende i over en måned. På trods af at han havde en verificeret konto og en historie med fejlfrie transaktioner, havde han kun modtaget generiske svar fra kasinoet. Efter en række kommunikationer havde spilleren besluttet at annullere tilbagetrækningen og konverteret den til Bitcoin, som blev udbetalt den følgende dag. Efter dette havde spilleren lukket sin konto. Vi havde markeret denne klage som 'løst'.