Spillerens forsøg på at lukke sin konto er blevet overset. Spilleren anmodede ikke om selvudelukkelse på grund af spilleproblemer.
Automatisk oversættelse:
Evolve Casino - Spillerens konto er ikke blevet lukket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Evolve Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.6
Evolve Casino har et sikkerhedsindeks på 6,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Casino nægter at lukke min konto permanent
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Heiko004,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Først vil jeg gerne forklare dig, hvad forskellen er mellem at lukke kontoen og selvudelukkelse:
Det er enkelt at lukke en konto og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og casinoet har ingen forpligtelse over for spilleren.
På den anden side gør selvudelukkelse. Hvis en spiller med succes foretager en selvudelukkelse, accepterer kasinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja kun under særlige omstændigheder (efter fortrydelsesperiode, og dette kan ikke gøres for spillere, der er afhængige/med spilleproblemer).
Kan du venligst angive årsagen til at lukke din konto? Vil du være så venlig og sende mig de anmodninger om kontolukning, som du sendte til kasinoet? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
På forhånd mange tak.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Heiko004, tak for din e-mail. Jeg kan se, at du har anmodet om en simpel kontolukning, og som jeg nævnte tidligere har casinoet ingen forpligtelse over for spilleren. Medmindre du ønskede at lukke din konto på grund af spilleproblemer, er vi ikke i stand til at hjælpe, og vi kan ikke straffe casinoet for det.
Lad mig venligst vide, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig i denne sag, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise klagen. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Heiko004, tak for din e-mail. Jeg kan se, at du har anmodet om en simpel kontolukning, og som jeg nævnte tidligere har casinoet ingen forpligtelse over for spilleren. Medmindre du ønskede at lukke din konto på grund af spilleproblemer, er vi ikke i stand til at hjælpe, og vi kan ikke straffe casinoet for det.
Lad mig venligst vide, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig i denne sag, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise klagen. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at afvise denne klage. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
