Evolve Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Foretog en anmodning om indbetaling med bankoverførsel, men disse penge er endnu ikke dukket op på min konto. Udmeldelsen blev godkendt den 17. marts. De første uger hævdede kasinoet, at det kunne tage noget tid, så fortalte de mig, at jeg skulle tale med min bank.

Min bank har ikke modtaget nogen penge til det IBAN, jeg har angivet.

Støtten hævder, at den er blevet eskaleret til finansiering, det var for næsten tre uger siden. Det eneste svar, jeg får fra supporten, er at vente på svaret fra økonomien.

Det er mange penge, som har taget meget tid.

Kære Christoffer,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden bonus, tak?

Vil du være så venlig at sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .

Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

I dag har jeg modtaget et bevis/kvittering på, at pengene er sendt til min bank. Det kan være så enkelt, at de gav mig det forkerte afsendernavn, og derfor ledte min bank efter en transaktion, der ikke fandtes. Jeg er i kontakt med min bank igen.

Tak for dit svar, Christoffer. Lad os venligst vide, hvis det lykkes dig at finde en løsning med din bank. Tak på forhånd.

Kære Christoffer,

Har der været nogen nyheder? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.