Hej,
Jeg er for nylig flyttet og glemte helt at opdatere min adresse på kasinoet. Dette er nu blevet tydeligt på grund af en ekstra verifikation af min betalingsmetode. Jeg har ikke rigtig et problem med det her.
Det, der bekymrer mig, er, at jeg har efterkommet casinoets krav flere gange og har sendt en e-mail med bevis på adresse, kontooplysninger, gammel adresse og ny adresse.
Jeg er gentagne gange blevet bedt om at vente, og at nogen snart ville vende tilbage til mig. Alligevel har jeg ikke modtaget noget svar i dag! Min udbetaling er blevet afvist, og pengene vil ikke blive udbetalt, før disse ændringer er foretaget.
Kan du hjælpe mig?
Med venlig hilsen.
Hello,
I recently moved and completely forgot to update my address at the casino. This has now become apparent due to an extra verification of my method of payment. I don't really have an issue with this.
What does concern me is that I have complied with the casino's demands multiple times, and have sent an email with proof of address, account information, old address, and new address.
I have been repeatedly told to wait and that someone would soon get back to me. Yet, I haven't received any response to this day! My withdrawal has been declined and the money won't be paid out until these changes are made.
Could you please assist me?
Best regards.
Hallo,
als ich umgezogen bin, habe ich vergessen meine Adresse im Casino ändern zu lassen. Das ist jetzt durch eine zusätzliche Prüfung meiner Zahlungsart aufgefallen. Das ist ja auch nicht schlimm.
Schlimm jedoch finde ich das ich jetzt mehrmals den Forderungen des Casinos nachgegangen bin, und eine email mit einen adressnachweis + plus Konto Infos + alte Adresse + neue Adresse zu gesendet habe.
Mir wurde immer wieder gesagt das ich warten soll und das sich bald jemand meldet. Bis heute habe ich keine Antwort!
Meine Auszahlung ist abgelehnt und das Geld wird nicht ausbezahlt solange das nicht geändert ist.
könnt ihr mir bitte helfen?
Beste Grüße.
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