Spilleren fra Canada oplever problemer med at trække deres gevinster tilbage på grund af løbende verifikation. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Evospin Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontoverifikationen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$250
Evospin Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.9
Evospin Casino har et sikkerhedsindeks på 7,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg tilmeldte mig i går, jeg deponerede $ 30 og vandt $ 300 ja. men jeg blev bedt om beviser til verifikation, normalt. Så jeg sendte - en kopi af mit pas - en kopi af en faktura med mit navn + adresse - og en kopi af indbetalingstransaktionen med sælgerens navn, beløbet på $ 30, dag og tid og dato. Mit pas, (accepteret) Adressebevis med navn (accepteret) Bevis for gigadat -transaktion med beløb, tid, dato, sælgernavn (nægtet), fordi mit navn ikke vises (bemærket klientens navn vises ikke på dette bevis kun navnet , af gigadathandleren, af banken og kasinoets navn.). Så jeg sendte en kopi af mit kontoudtog med en transaktion på $ 30, fordi mit navn vises der (nægtet, fordi sælgerens navn og tidspunktet ikke vises) Det er umuligt at have alle de ønskede oplysninger i et enkelt dokument. På trods af alt hvad de har i hånden til at identificere mig, nægter de mig stadig. dette er første gang et casino har gjort dette, og det er en frygtelig bjørnetjeneste.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Zazou87,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spilvirksomheder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager let på KYC, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Forstår jeg rigtigt, at verificering af betalingsmetoden synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Har du indsendt alle de andre personlige dokumenter, der kræves til verifikationen?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem hurtigst muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Zazou87,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
