Spilleren fra Italien er ikke i stand til at hæve sine gevinster. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
ExciteWin Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.187 €
ExciteWin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har altid indbetalt sikkert med Mastercard, og nu med en saldo på 1187€ kan jeg ikke hæve, og jeg er blevet nægtet hævningen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære andreamarco96,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg rigtigt, at du ikke kan hæve dine gevinster via Mastercard? Har du prøvet at bruge alternative udbetalingsmetoder?
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej kristina, de nægtede mig tilbagetrækningen via Mastercard. Det er den første tilbagetrækning, jeg har forsøgt at foretage.
Jeg forsøgte igen med en anden metode, nemlig med en Bitcoin-pung og ventede på svar fra økonomiafdelingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, andreamarco96. Hold os venligst opdateret om den nye tilbagetrækning via Bitcoin.
I mellemtiden, kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
godmorgen Kristina, hævningen blev foretaget via bitcoin og pengene kom i min pung. I hvert fald tak for jeres svar!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære andreamarco96,
Jeg er glad for at høre, at du har modtaget din gevinst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
