Spilleren fra Norge, som tidligere udelukkede sig selv på grund af et spilleproblem hos Quickwin, opdagede, at den er tilknyttet Excitewin og søger en refusion.
Automatisk oversættelse:
ExciteWin Casino - Spilleren søger refusion efter selvudelukkelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300.000 kr
ExciteWin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Jeg har tidligere været åben med et spilleproblem med Quickwin, som er et søsterselskab til Excitewin og blev selv udelukket derfra. Jeg vidste ikke, at de var tilknyttet. Er der nogen chance for at få en refusion?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære bmtollofsen,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Kan du venligst angive, om du har anmodet om at blive selvudelukket fra ExciteWin Casino direkte? Hvis du ikke har det, er jeg bange for, at vi ikke vil være i stand til at hjælpe dig med at hente dine tabte indskud, da licensmyndigheden ikke kræver, at licenstagere deler information om selvudelukkelse af spillere på tværs af forskellige brands.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
