HjemKlagesagerExciteWin Casino - Spilleren søger refusion efter selvudelukkelse.

ExciteWin Casino - Spilleren søger refusion efter selvudelukkelse.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 300.000 kr

ExciteWin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 14.07.2024 | Sag lukket : 29.07.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

3 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Norge, som tidligere udelukkede sig selv på grund af et spilleproblem hos Quickwin, opdagede, at den er tilknyttet Excitewin og søger en refusion.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg har tidligere været åben med et spilleproblem med Quickwin, som er et søsterselskab til Excitewin og blev selv udelukket derfra. Jeg vidste ikke, at de var tilknyttet. Er der nogen chance for at få en refusion?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære bmtollofsen,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Kan du venligst angive, om du har anmodet om at blive selvudelukket fra ExciteWin Casino direkte? Hvis du ikke har det, er jeg bange for, at vi ikke vil være i stand til at hjælpe dig med at hente dine tabte indskud, da licensmyndigheden ikke kræver, at licenstagere deler information om selvudelukkelse af spillere på tværs af forskellige brands.

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej bmtollofsen

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere