Spilleren fra Tyskland har ventet på en tilbagetrækning i 2 uger. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
ExciteWin Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
ExciteWin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.2
ExciteWin Casino har et sikkerhedsindeks på 9,2, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har den 9.3. anmodede om en udbetaling på €500. Igen og igen blev jeg afskrækket via live chat, så hurtigt som muligt vil blive udbetalt. I dag fik jeg at vide, at mit beløb skulle udbetales fredag den 25.
Hvorfor udbetaler de ikke med det samme, eller i hvert fald i morgen? Jeg har aldrig oplevet noget lignende i noget andet casino. Jeg kan ikke forstå de gode anmeldelser.
Jeg vil have mine penge i morgen, ikke fredag, jeg har ventet længe nok. Kan du hjælpe mig med det?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære HeadHunter747,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Vil du være så venlig at sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
E-mailen kristina.s@casino.guru eksisterer ikke 🙁
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har ikke betalt der endnu. Bekræftelsen er gennemført.
Jeg blev lige sat af igen. Det er nu 3 til 5 dage. Min fortrydelsesanmodning er fra 9.3. blev først verificeret den 24.3. Medarbejdere sender kun standardsvar. "Vær tålmodig" eller "Din anmodning har højere prioritet". Dette casino er absolut tvivlsomt.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, HeadHunter747. Bemærk venligst, at hvis du ikke er i stand til at sende det til min e-mailadresse, kan du poste skærmbilleder af samtalerne her.
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Kan du oplyse, hvad den aktuelle status for din anmodning om udbetaling er? Er det markeret som afventende eller behandlet på din konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Uden bonus.
Står på afventende.
Jeg bliver trøstet hver dag.
Jeg lægger billederne op senere.
Tak og hilsen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kasinoet har lige svaret, at pengene skulle udbetales den 04/01. Jeg tror ikke på det, før det er på min konto. Jeg kan egentlig kun fraråde alle at spille i dette Scamcasino.
Tak, fordi du kontaktede vores Excitewin-supportteam.
Vi vil gerne informere dig om, at din udbetalingsanmodning er blevet bekræftet til behandling den 01/04 fra vores side, og du vil modtage en e-mail, så snart den er gennemført.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os via e-mail support@Excitewin.com eller via Live Chat.
Bedste ønsker,
Excitewin.com
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Så tog det hele 4 uger, før pengene var på min konto, hvis de nogensinde kommer.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for opdateringen, HeadHunter747. Jeg er enig, det tog lidt lang tid, men det lyder som om, vi endelig er på rette vej. Lad os vente et par dage mere, og forhåbentlig vil du modtage din udbetaling på ingen tid. Jeg vil holde denne klage åben indtil din bekræftelse på vellykket tilbagetrækning. Giv mig besked, så snart du modtager betalingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Efter 4 uger er pengene endelig her.
Tak for indsatsen.
Jeg anbefaler overhovedet ikke dette casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastisk nyhed, HeadHunter747. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
